Salesforce 是一款基于云的 CRM 软件。它使企业能够在一个地方组织和管理其客户列表和信息。
通过拥有一个集中的客户活动和其他信息中心，公司可以更好地了解客户及其需求。因此，营销、销售和客户服务团队可以更好地与客户沟通，并个性化信息和优惠。
将 Salesforce 视为一个强化版的联系人列表 - 它不仅包含您的客户的联系信息，还包含有关您的客户和潜在客户的所有相关信息和互动，以便您可以加强与他们的关系。
谁需要 Salesforce？
各种规模的企业都可以从使用 Salesforce 这样的 CRM 中受益。
中小型企业可以使用 Salesforce，尤其是当他们打算扩大规模时。然而，预算有限 总经理电子邮件列表 且保守的个体经营者和小型企业也可以选择使用Nutshell之类的 CRM ，它具有此类平台的所有必要功能，而且价格更实惠。
需要强大平台和成千上万客户的企业将特别受益于 Salesforce，它可以帮助他们在单一平台上管理所有潜在客户和客户。
Salesforce 如何运作？
从本质上来说，Salesforce 是一个 CRM。
它安全地将公司的客户和潜在客户信息整合到一个平台上。因此，营销、销售和服务团队可以掌握潜在客户或客户的所有最新信息，从而与他们建立更好的关系。
假设您拥有一家汽车经销店。来自不同部门的团队成员都知道与潜在客户的上次互动情况，因此团队中的每个人都知道客户感兴趣的汽车及其人口统计数据。
所有部门也都了解客户使用过的车辆以及他们上次预约维修的时间。因此，营销团队知道要向潜在客户追加销售或交叉销售什么。服务团队还根据客户的维修历史了解客户对车辆维修的顾虑。