为了制作出最好的产品，甚至只是为博客制作出最好的内容，您不需要将读者视为一个庞大的集体、匿名群体……而是将其视为一群真实的人。他们是一群个体。
你越了解你 RCS 数据瑞士 谈话对象的基本性格，你与他们的沟通就越有效。你与听众建立联系的能力以及向他们推销产品的能力与你与他们沟通的能力有很大关系。
表面上看这很简单，但沟通这个话题实际上比仅仅说话要深刻得多。它实际上归结为另一端的实际 重复 。你正在与之交谈或写信的人不仅需要完全理解你所说的内容，还需要完全理解氛围、感觉——一切。
现在，要做到这一点，就要用他们 完全熟悉的词语和语言与他们交流。而做到这一点的最佳方式是以他们自言自语的方式与他们交流。你想了解他们的想法，想知道是什么在困扰他们。 你想知道他们是如何向自己传达这一点的。如果他们在自己的脑海里思考这个问题，他们会用什么词呢？
这就是开放式问题如此重要的原因。在人们给出的答案中，你应该寻找常见的情感短语。但当然，你也需要在调查中提出能引出这些反应的问题。