1.销售数字化
现代销售正在发生变化。感兴趣的各方仅根据个人谈话做出购买决定的时代即将结束。消费者和客户可以轻松获取信息，以便自己找到产品、服务和优惠并进行比较。此外，全球大流行加速了消费者的行为，导致个人建议在很长一段时间内变得困难。可以假设，即使在新冠疫情之后，一些新学到的消费者行为也将被保留。
为了尽早与感兴趣的人取得联系，数字接触点变得越来越重要。这是在购买决策阶段之前引起积极关注的唯一方法。如果您自己的产品有意义的附加值在感兴趣的各方需要时立即提供，那么这种体验将会被积极地记住。
仅出于这个原因，营销和销售的话题就越来越紧密地联系在一起。报价和信息的相关性变得越来越重要。与相关方的沟通变得越来越数字化。这些信息必须越来越适合个人和各自的背景。
2、营销与销售的互动
因此，销售并不是从开始个人接触开始，而是在感兴趣的 高中生邮寄名单 人正在研究时提供信息——甚至可能更早。因此，了解不同目标群体使用哪些渠道、期望获得哪些信息、各个相关方在购买决策方面取得了多大进展以及在哪个阶段仍需要唤起需求或是否已预期销售进行联系非常重要。
这给许多公司带来了为不同目标群体和期望提供不同在线接触点服务的挑战。当必须衡量利益相关方与公司在各种在线渠道上的互动时，这就变得更具挑战性。这是尽早识别数字销售线索并伴随客户旅程的唯一方法。使用专业的评分模型，可以对潜在客户进行分类并提供相关内容。只有那些摆脱传统目标群体观点、将利益相关方视为具有个人敏感性和不同需求的个体的人，才有机会在未来的竞争中占据领先地位。这正是营销自动化发挥作用的地方。
3. 营销自动化作为销售的一部分
营销自动化在销售过程中的作用越来越大。在线营销可以对销售过程产生积极影响。这导致许多新的营销活动同时变得越来越重要。营销自动化有助于使必要的活动专业化，并使它们与各种感兴趣的各方和渠道保持一致。
为了为营销配备必要的工具并使销售流程专业化，常见的营销自动化工具提供了许多有用的功能 - 例如所谓的旅程构建。它允许使用该工具为不同的目标群体和感兴趣的各方绘制单独的客户旅程。这些客户旅程可以包括为他们量身定制的各种接触点和营销活动。在此基础上，沟通可以以用户为中心，因为所提到的活动对应于销售过程中的各个漏斗步骤，从而满足目标群体的需求。营销自动化工具的其他功能包括内容显示，例如通过自动邮件和针对特定目标群体的方法进行内容个性化。