由于当前困难的市场环境，再保险公司目前面临着重大挑战。除了低利率阶段导致保险市场动荡之外，更加不确定的现状和数字化也正在创造一个复杂的环境。这需要更快的决策，而决策又基于不断增加的数据量。
再保险公司在联系主要保险公司或新业务以及续保阶段时需要大量信息。下图显示了其中的一小部分摘录。
这些数据通常分布在各种系统中，例如库存管理和再保险、承保和定价系统、索赔系统或邮件系统。为了获得主保险公司的统一视图，这会产生大量（手动）工作。
在这里，再保险公司可以通过引入CRM系统来支持并 食品和饮料电子邮件列表 降低成本。来自上面列出的各种外围系统的数据被集成、处理并丰富了更多信息。也可以使用外部数据源（例如 AM Best）。
维护CRM系统中的信息
合同数据可以从库存管理系统（例如 SAP FS RI）导入。这包括有关条约和层次的信息，其中包括条款、合同金额、再保险公司的份额、合同类型（比例、非比例等）和分部（伤亡、航空、财产等）。
业务活动数据直接记录在CRM系统中。例如，这包括新业务和续订业务的销售机会。在这里，可以在 CRM 中映射包含各个步骤（包括计算、报价和结论）的销售流程。
主保险公司的联系人和联系人数据也保存在 CRM 系统中。可以记录预约并创建访问报告。基于此，还可以显示联系历史记录（电子邮件、电话、访问等）——包括讨论的主题。
正如之前发表的主题为“转型中的再保险——从风险承担者到服务提供者”的博文中所述，受托人未来将越来越多地充当服务提供者。 CRM 系统可以通过让服务目录映射系统中的某些服务产品来提供支持。其中包括风险和/或绩效评估系统或服务，例如个人再保险需求的分析和再保险计划的设计。这些可以专门提供给分出者。
通过 360° 全景掌控一切
基于上述数据，可以为各个用户组（承保人、客户经理、客户经理、理赔经理、专家等）创建主保险公司的 360° 概览。这有助于了解各个主要保险公司在新业务和续保阶段的概况，以规划后续步骤并协调业务活动。 CRM系统还有助于优化不同部门和区域之间的信息流。