由于各种渠道的实时性，许多利益相关者在危机时刻立即转向社交媒体。危机发生在哪里以及您如何应对？您如何确保您的组织的危机管理井然有序？阅读本文后，您将能够为您的组织做好细致入微的准备！
当危机爆发时，了解组织周围发生的情况非常重要。社交媒体既是绘制新闻传播地图的重要信息来源，也是提供信息的重要来源。
社交媒体是许多人的出口，一条消息可能很快导致您的品牌或组织出现声誉危机。要知道如何应对这些危机，首先需要知道它们来自哪里。例如，我们将社交媒体视为“现实世界”危机期间的重要信息来源，例如上周巴黎圣母院的火灾，但社交媒体也可以成为新闻媒体的来源。
Kassa、Radar 和 Keuringsdienst van Waarde 等主流媒体关注 印度尼西亚电报数据 了有关客户服务、产品质量和员工不满的持续讨论。或者我们看到模因、网络笑话迅速传播，引发议会提问和政客发表声明。例如 ，西尔瓦娜·西蒙斯 (Sylvana Simons) 的告别日是从 Facebook 上的一场活动开始的。
这就是你识别危机的方式
为了确保各种警钟不会随时响起，了解何时出现危机是有用的。从在线声誉管理的角度来看，这意味着：我们如何识别社交媒体上出现的危机的早期阶段？以下几点将帮助您识别危机。