销售团队是任何成功组织的骨干，推动收入增长并培养客户关系。这一关键职能主要包括两种方法：内部销售和外部销售。了解这些角色之间的区别可以帮助企业有效地制定销售策略。
让我们深入探讨内部销售和外部销售之间的核心区别，研究日常活动、 巴西 whatsapp 数据 所需的技能，以及这些方法如何协同工作以提高整体销售业绩。
你将学到的内容：
什么是内部销售？
什么是外部销售？
内部销售与外部销售
确定适合你业务的销售方式
内部和外部销售的技能组合
内部和外部销售工具的主要特点
销售的未来：适应混合模式
当今哪些趋势推动了销售生产力？
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什么是内部销售？
内部销售是指远程进行的销售活动。内部销售代表或客户主管主要通过电话、电子邮件和视频聊天与潜在客户和客户互动。这种方法使销售代表能够高效地管理大量销售活动，利用技术来接触和培养潜在客户。
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内部销售侧重于筛选潜在客户、培养关系、达成小额交易以及为外部销售团队安排约会。以下是内部销售代表的一些日常活动：
寻找潜在客户：内部销售代表使用客户关系管理 (CRM)系统和营销自动化工具来识别和联系潜在客户。他们通常依靠数据驱动的洞察力来确定潜在客户的优先顺序并量身定制他们的推广工作。
潜在客户资格审查：销售代表通过评估潜在客户的需求并确定其是否适合所提供的产品或服务来审查潜在客户。这包括进行详细对话以了解潜在客户的痛点和目标。
产品演示：内部销售代表使用视频会议工具进行产品演示，展示产品的功能和优势。这些演示通常根据潜在客户的具体要求进行个性化定制。
跟进：销售代表通过电子邮件和电话与潜在客户保持定期联系，培养关系并通过销售渠道吸引潜在客户。自动电子邮件序列和及时的跟进电话确保没有潜在客户被忽视。
达成交易：内部代表远程协商条款并达成交易，通常无需亲自与客户会面。他们使用电子签名工具和数字合同高效地达成协议。
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什么是外部销售？
外部销售，也称为现场销售，涉及与客户面对面的互动。外部销售代表会亲自前往与潜在客户和客户会面，通过直接接触建立关系。这种方法对于复杂的销售流程或受益于个人互动的高价值交易通常是必要的。
外部销售代表负责培养客户关系、确定需求、达成交易，并经常向大型客户提供复杂的解决方案。以下是外部销售代表的一些日常活动：
客户会议：外部销售代表花费大量时间与客户和潜在客户会面。这些会议对于建立信任和了解每个客户的独特需求至关重要。
社交活动：销售代表参加行业会议、贸易展览和其他活动，以建立人脉并产生潜在客户。这些活动提供了与关键决策者和影响者会面的机会。
现场演示：这些销售代表进行现场演示和产品演示，提供亲身体验。他们经常带来实物样品或原型来展示产品的功能。
建立关系：外部销售代表注重与客户建立和维持良好的个人关系。他们经常参加社交活动，例如商务晚宴或高尔夫郊游，以加强这些联系。
谈判和成交：他们通过面对面会议进行谈判和成交，通常需要旅行和过夜。谈判中的个人风格可以带来更有利的条款和长期合作关系。
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内部销售与外部销售
虽然内部销售和外部销售都致力于增加收入，但他们的方法和日常运营却有很大不同。以下是一些主要区别：
地点：内部销售代表主要在办公室或家里工作，而外部销售代表则亲自出差与客户会面。
工具：内部销售严重依赖 CRM、电子邮件和视频会议等数字工具，而外部销售代表则结合面对面会议使用这些工具。
销售周期：内部销售代表通常处理较短的销售周期和较高的交易量，而外部销售代表通常管理较长的销售周期和较少的交易，但价值较高。
客户互动：内部销售更具交易性，注重效率和数量。外部销售更具关系性，强调个人联系和建立信任。
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