您现在可以采取 5 个步骤来规划您的企业在后疫情时代的未来

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Big Buzz Inc. 首席执行官温迪·奥多诺万·菲利普斯 (Wendy O'Donovan Phillips) 建议遵循一个简单的五步计划，以确保在冠状病毒大流行最终消退时做好准备：

开展调查以收集客户数据。要适当规划业务的未来，您必须了解客户的想法。开展调查和焦点小组是直接了解客户想法的好方法。 “不要对他们的需求和担忧妄下结论，而是通过收集客户心声数据来直击问题的核心，”菲利普斯说。


保持服务至上的心态。目前，销售和收入很重要，但更重要的是要随时为客户和社区提供服务。通过保持服务至上的心态，您可以随时提供客户真正需要的东西，而不是依赖可能不再那么相关的旧业务模式。“考虑 墨西哥手机数据 客户现在需要什么，而不是他们过去需要从您的公司得到什么，”菲利普斯说。“客户在第一步的调查中分享的见解将为您的营销和销售沟通计划提供参考。” 


一次只谈一次。如果可以的话，专注于与员工和客户进行个性化沟通是一种非常有效的方式，可以让他们放心，并在困难时期建立更紧密的关系。“抵制发送大量电子邮件或通信的冲动。从公司高管开始，给最忠诚的客户打​​电话，”菲利普斯说。“再往下，让销售人员和营销人员也给客户打一对一的电话。这些电话的开场白是，‘我想看看你的情况。你现在怎么样？’” 


重新审视你的 SWOT 分析。SWOT分析可以帮助你专注于你的优势、劣势、机会和对你业务的威胁。自冠状病毒大流行开始以来，几乎所有这些事情都可能发生了变化，因此重新审视它是有用的。

“你的客户和社区现在的需求与一个月前不同，而且下个月的需求也会不同，”菲利普斯说。“这种专注于机会的方法将帮助你更容易地实现收入和利润预测。”
重新关注您的战略规划模型。您应该有一个活生生的文档，它可以指导您的战略，但会随着您所面临的动态现实情况而变化。与组织的其他成员分享此文档，并定期开会讨论可能需要如何更改。

“[创建]一份每周与整个团队分享一次的一页文档，以展示：愿景；[修订后的收入目标]；团队为实现生产目标[应该]达到的目标或目的地；以及团队可以采取的实现每个目标的策略或行动，”菲利普斯说。
可用资源帮助您的企业为长期复苏做好准备
以下是一些可用资源，可以帮助您的企业承受冠状病毒的短期影响，以便您更好地展望未来：

经济损失灾难贷款： SBA 的经济损失灾难贷款 (EIDL) 计划在符合条件的紧急情况下向小企业提供高达 200 万美元的营运资金贷款。根据《CARES 法案》，联邦政府批准了一项贷款预付计划，该计划将迅速向受 COVID-19 困扰的小企业提供高达 10,000 美元的经济救济。