丹尼尔·伯斯坦：是的。我其实想问这个问题，因为首先，你知道，这也是人生的一大教训。这就是我们在生活中应该采取的方式。但是，当我们进行这些个人互动时，我注意到，我们可以看到，好吧，希望能看到对方的人性。有时你会过于努力地管理，而忽略了这一点，但你会看到人性和对方，你会想，好吧，但我们需要这种互利的关系。
但当它只是数据库中的数字，就像我们所说的那样，所有这些客户我们从未见过，那么很容易不采取这种方法。所以我们有一个免费的数字营销课程，弗林特·麦克格拉夫林实际上在第五节课上讲课。他说，在沟通足够多、感知价值之前不要问问题。所以，在传达足够的感知价值之前，不要像 CTA 或类似的东西那样询问。
所以听起来你已经接受了这种理念。我知道你还没有 巴西电报数据 直接谈及这一点，但你提到听起来内容是你正在做的事情的一部分。在 COVID 期间甚至在 COVID 之前，你都采用了这种真实的教学方法。那么你如何与你的客户一起践行这种价值观呢？
Sarah Bennight：是的，其中之一就是思想领任何潜在客户、联系人或客户做任何事情之前，我们都会尝试提前提供更多信息。去年，我们做了很多工作，并做出了巨大努力来打开许多着陆页，而这些着陆页实际上只是非常非常注重潜在客户。我们查看了我们的着陆页，问自己，我们要给这个人什么？在我们要求他们提供个人信息之前，这些信息会将他们放入数据库，然后他们会获得更多信息。我们给他们提供了什么，可以帮助他们更好地完成工作，可以帮助他们在目前的情况下产生影响，可以帮助他们激励团队度过过去两年医疗保健行业面临的一些真正具有挑战性的时期。
我们必须开始以营销人员的身份看待这个问题，而不是仅仅依靠 CTA 和潜在客户驱动。这很难。我知道这很难，因为你有一些很酷的统计数据或一些你花钱研究的数据。但我们发现，当人们提前得到一些东西时，他们会更愿意给予。所以很多时候，我们会做年度患者参与度调查，采访客户、患者和消费者，了解他们的医疗保健体验和他们做出的选择。他们明年想做什么？这对医疗保健来说是非常有价值的信息。我们了解到，如果我们在登陆页面上预先提供更多的原始数据，今年的下载量将比前一年多得多，当时我们只是想说，嘿，这里有一份关于患者参与度的医疗保健消费者数据。你会想读一下这个。你知道，闪光灯以及营销人员在 B2C 和 B2B 领域所做的所有事情都试图让人们点击，这真的非常重要，因为现在很多人都是通过点击来衡量的，而我们的转化率更高，对话更顺畅，而且我们有更多人感兴趣。