6.客户生命周期价值（CLTV）
消费者的价值是 CRM 指标的另一个例子。您可以借助潜在客户的购买模式和客户与您的业务保持互动的时间来衡量这一比率。CRM中的客户指标提供了一个机会来确定某些客户如何为您的业务收入做出贡献。此外，客户价值允许您优先考虑营销活动，例如何时提供折扣或优惠。
7. 客户获取成本（CAC）
CRM 指标
CAC 的定义：组织在广告活动上花费的金额，用于将潜在客户转化为客户。
这样做的目的是让企业确定其客户获取工作的投资回报率 (ROI)。CAC 包括公司在以下方面的支出：
广告和营销：工具或程序的订阅、这些员工的工资、相关技术（例如数据收集软件或 Google Ads）、传统和/或数字广告活动、任何创意元素的制作等等。
销售：这些员工的工资、库存维护、相关技术（例如潜在客户 喀麦隆 whatsapp 数据 开发和电子邮件管理工具）、潜在新客户的礼物、差旅费等。
如何计算客户获取成本
有一种方法可以计算 CAC。可以使用公式来评估用于为您的企业带来新客户的特定活动或策略。只需将所有相关营销成本 (MC) 和销售成本 (SC) 除以所获得的客户数量 (CA) 即可得出客户获取成本 (CAC)。
CAC = (MC + SC) / CA
8. 活动产生的收入
您将该业务或产品线的销售增长减去营销成本，然后除以营销成本。因此，如果销售额增长了 1,000 美元，而营销活动的成本为 100 美元，那么简单的投资回报率就是 900%。
9. 电子邮件列表增长率
它是用来追踪列表动态率的指标。
您可以通过新订阅者的数量减去退订者的数量来计算，然后除以列表中的电子邮件地址总数，再乘以 100。
经历一些流失是很自然的，因此请专注于不断扩大您的名单、吸引订阅者并寻找新的忠实订阅者的方法。