一年前，我在这里写了一篇关于社交旅行的文章，其中网络是预订的灵感来源。起点是初创公司 Favoroute。 Favoroute 的战略在一年内发生了很大变化：它现在是一个个人旅行指南的在线市场。社交旅游初创企业还能与世界各地的 Facebook 和 Tripadvisor 竞争吗？以社交旅行为基础、以网络为灵感来源的在线策略是否可行？我比较了两个新来者：TripGems.com 和 GeniusFlight.com。
旅游组织的线上策略
为了回答我现在关于社交在旅行中的作用的问题，我比较了两个相对较新的参与者在线策略的成功因素：TripGems.com（一家为旅途中的旅行者提供提示和优惠的社交旅行提供商）和 GeniusFlight。 com ，一个用于搜索廉价航班的搜索引擎。我向两家公司的首席执行官询问了一些有关其组织和战略的问题。
当被问及是否害怕 Facebook 时，Tripgems.com 首席执行官 Maarten Munster 回答道：“得益于丰富的数据量，Facebook 拥有制作优秀旅游产品所需的一切。” “但与此同时，我们也清楚地看到 Facebook 开始失去吸引力。人们实际上希望在外出时尽可能少地使用 Facebook，只从互联网上获取他们真正需要的信息，因此我们不认为它是一种威胁。”Tripgems.com 首席执行官 Maarten Munster 回答道。
GeniusFlights.com
GeniusFlights.com
分析并不能说明一切
在我继续之前：成功因素本身并不是目的。它们百慕大电子邮件列表 提供了有关战略实施、您想要实现的目标、如何实现以及您是否做得很好（足够）的见解。它提供了对在线策略成功与否以及活动必要的可衡量性的洞察。在线开展业务需要敏捷且灵活地实施您的策略，以便继续关注自信且敏捷的客户。
来自巴厘岛的 TripGems 首席执行官 Maarten Munster：“分析构成了我们决策的基础。 通过分析，我们可以看到什么引起了共鸣，并且我们可以正确地跟踪访问者在网站上的路径。在这里，我们同时使用 Google Analytics 和 Intercom。但分析并不能说明一切。这就是为什么我们继续积极与用户交谈，以便我们能够创建一个完整的画面。”
在线记分卡：比较的起点
作为比较这两个新人的起点，我使用了《在线记分卡 3.0》一书中的在线记分卡方法。从财务、客户、在线和组织这四个角度，您可以确定在线策略中作为在线成功基础的因素。本书对可能的成功因素和指标进行了广泛的概述。在这里，我描述了与 GeniusFlight 和 TripGems 相关的成功因素。
在线记分卡
衡量和改进在线结果
1. 组织：人-知识-分析系统
GeniusFlight 是 GeniusTravel 和 GeniusHotels 的一部分。目前大约有 25 名人员参与开发（桌面和应用程序）、社交媒体管理、（在线）营销、公关和搜索优化（基于发票而非永久）。
GeniusTravel 首席执行官 Gennie Freen（Scoupy 应用程序的共同所有者）多年来一直对比较旅行价格是一项繁琐的工作感到恼火。 GeniusTravel 与 Skyscanner 合作提供当前机票价格，并与 Booking.com 合作提供酒店服务。
Gennie 还表示分析和网络护理非常重要。 “我们仔细研究访客来自哪里。哪个国家、通过哪个渠道以及访问者通过相关渠道在门户上停留的时间。我们也仔细观察渠道。有些广告的响应有时比其他广告好 6 倍。如果我们注意到这一点，我们可以立即切换。这对于很好、仔细地监控并尽可能优化您的转化非常重要。”
同样由荷兰人创立的 TripGems 专注于为已经在路上的旅行者提供“要做的事情”。这个 4 人团队希望成为旅行者寻找好建议（“隐藏的宝石”）和有吸引力的优惠的权威。预订酒店请访问Booking.com。
发现隐藏的宝石
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该网站的内容来自第三方交易提供商和活跃会员。经过良好的开端后，该团队现在正专注于产品的进一步开发。
2. 在线：可查找性 – 用户体验 – 响应式 – 内容 – 推荐
在线可查找性，尤其是搜索引擎的可查找性很差。对于 GeniusFlight，可以想象有人搜索“机票价格”。 Cheaptickets.nl、Vliegtickets.nl 和 Skyscanner 将出现在 Google 的 SERP 上，但不会出现在 GeniusFlights.com 上。
就 TripGems 的在线可查找性而言，令人惊讶的是，搜索词“要做的事情”会产生指向 Tripadvisor 的链接，成为最知名的团体。添加 TripGems.com 上出现的地名也不会在前 10 个 Google 搜索结果中产生链接。据 TripGems 称，访问者通过朋友的提示、博客和（也）谷歌找到了该网站。
两家提供商的用户体验 (UX) 都很好。访问者进入主页上的建议模块，清晰的信息很快就会出现。 GeniusFlight 提供了一个帮助字段。在这两个网站上，三分之一的访问者使用智能手机或平板电脑访问该网站，其余的（仍然）来自台式机。
TripGems 网站在智能手机上具有最佳响应能力，可以根据访问者的位置数据立即向他们提供“要做的事情”。我的位置仍然被视为整个荷兰，但好的想法是为我作为移动访问者提供与桌面访问者不同的信息。
GeniusFlight 为智能手机和平板电脑提供定制的移动网站。 Gennie Freen 表示他正在忙于开发一款将于 11 月 1 日推出的应用程序。文本简洁、新颖，图像质量优良。 Freen 希望通过 GeniusTravel 推出更加直观的版本。
两位新人都鼓励在社交媒体上分享内容。该内容是 TripGems 的一个脆弱因素；对参与者分享经验和感言以及对合作伙伴提供有吸引力的报价的依赖程度很高。 GeniusFlights.com 上没有可用的推荐。
来自 TripGems 的 Maarten Munster：“大多数游客都会寻求提示，而不是把提示抛在脑后，这是最大的挑战，我们事先就知道这一点。幸运的是，有一群积极创造内容的人，我们珍惜它，让它有机成长。”