Facebook at Work：有趣的替代方案还是“太少、太晚”？

[jrineakter]

Yammer（也称为“企业版Facebook ”）成立仅七年后， Facebook就推出了市场替代方案：Facebook at Work。然而，许多公司已经选择了一种解决方案，并在其实施方面投入了大量资金。因此，在我看来，Facebook不太可能说服他们转变。 Facebook at Work 是一个有趣的替代方案还是“太少、太晚”？


Facebook at Work 的第一位客户
2014 年 6 月， TechCrunch 报道称 Facebook 正在开发其社交网络的企业版。六个月后，同一网站报道称，Facebook 已与部分公司开始内测，其中包括喜力美国分公司。

自今年 7 月以来，苏格兰皇家银行 (RBS) 一直在与 Facebook at Work 进行试点。苏格兰皇家银行 (RBS) 去年 10 月 26 日发布了一份新闻稿，称其为“与 Facebook 的突破性合作伙伴关系”。新闻稿表示有意在整个银行范围内推出 Facebook at Work。 RBS的宗旨是促进相互合作，让员工之间的沟通更加高效、快捷。 100,000 名员工将可以访问该网站 和新的 Facebook at work 应用程序，他们可以从 Apple AppStore 下载该应用程序。

工作时脸书

其目的是在 2016 年 3 月底前让 30,000 名员工使用首次试点后的产品。到 2016 年底，所有 10 万名员工都必须在工作中使用 Facebook。

Facebook at Work 是一个有趣的选择吗？
企业社交网络和协作软件市场已经充满了大型软件供应商，如 Microsoft Yammer、IBM Connections、SAP Jam、Salesforce Chatter、Google Apps for Work、SAP 的 Tibco Tibbr，以及 Jive、Socialcast 等国际纯厂商， Sitrion、Bluekiwi、Zimbra 以及无数的国家级选手。

所以问题是，是什么让 Facebook at Work 如此独特，以至于组织发现它是一个有趣的替代方案，如果他们想建立一个内部社交网络，就把它列入他们的候选名单。你可以看看四个因素。 Facebook 对组织内 阿富汗电子邮件列表 部的社交网络有完全不同的看法吗？该公司是否提供独特的功能？ Facebook 是否在与其他业务应用程序的开箱即用集成方面走得更远？ Facebook 是否更容易向组织介绍？

Facebook_at_work_2

脸书的愿景
首先，我无法找到有关 Facebook 对于组织内社交网络的内部使用有何愿景的任何信息。一年前，Facebook 在第三季度财报电话会议上公布了未来 5 到 10 年的计划。这些完全致力于向 Facebook 用户交叉销售 Instagram、Messenger、WhatsApp 和搜索，反之亦然。只字不提 Facebook at Work。

功能
我还认为，对于 Facebook at Work 是否具有独特功能的问题，答案是否定的。如果 Gartner 确实将 Facebook 纳入“工作场所社交软件魔力象限”， 我预计它不会与“领导者象限”中的参与者竞争。市场已经太成熟了。

集成到现有 IT 环境中
为了将 Facebook at Work 整合到公司现有的 IT 环境中，Facebook 必须从头开始。目前的平台是一个消费者目的地网站，Facebook 实际上只拥有或提供与上述社交工具的集成。 B2B 网络供应商已经开始着手开发社交软件的下一步。在这一步中，社交软件从单点解决方案转变为集成各种生产力工具、协作软件和核心业务应用程序的社交层。这尤其有利于 Microsoft（Office365 等生产力软件领域的强大足迹）等参与者以及 IBM 和 SAP 等企业软件供应商。

公司内部介绍
这让我想到了最后一点。 Facebook 更容易被企业介绍吗？ 苏格兰皇家银行的新闻稿提到，许多员工私下使用 Facebook，因此该银行在最终用户培训上花费的资金较少。苏格兰皇家银行在此含蓄地表示，Facebook at Work 用户体验对于苏格兰皇家银行内部社交网络的成功至关重要。不幸的是，这只是成功引入内部社交网络的一小部分，根据 Gartner 的说法，这无论如何都是一个挑战。 2013 年，他们报告说 80% 的社会企业计划没有实现预期收益。

据 Gartner 称，社交业务计划不同于 ERP 或 CRM 等传统技术实施。新的业务流程，例如采购流程，都在软件中配置，员工接受了工具使用的培训，正式启动后，每个人都应该使用该工具。

社交网络需要不同的方法
实施内部社交网络需要完全不同的方法。它支持执行非常规工作而不是业务流程的员工之间的交互。必须吸引员工以不同的方式工作。

这还需要改变个人行为，例如“大声锻炼” 和员工的心理模式。为此，需要详细了解各部门当前的工作方法。他们与谁合作，有哪些非正式网络以及具有附加值的内部社交网络用于哪些活动？

目前的 Facebook at Work 并不是一个严肃的选择
我认为Facebook at Work是一个“太少、太晚”的典型案例。 “太少了”，因为 Facebook at Work 目前只不过是普通 Facebook 的“白标”版本，添加了最基本的企业功能。此外，Facebook at Work 的推出“为时已晚”，尤其是当你考虑到 Facebook 是消费者社交网络领域的市场领导者时。

目前，Facebook 尚未就 Facebook at Work 传达任何愿景和明确的时间表。在功能方面，Facebook 是一个追随者，它必须在与公司现有 IT 环境的集成方面大力追赶。在我看来，众所周知的用户体验并不能掩盖 Facebook at Work 的所有这些缺点。

简而言之，通过将 Facebook at Work 添加到供应商列表中来获得更多选择，并不能帮助企业家更好地与员工建立联系、分享知识和协作。因此，我担心苏格兰皇家银行作为世界上第一家在工作中使用 Facebook 的银行，在该组织 100,000 名员工的实施和入职过程中，免费宣传的成本将会很高。