客户可以致电、发推文或通过其
Posted: Sun Jan 19, 2025 9:39 am
可以在管理仪表板中汇总有关当前流程的信息，以便永久洞察正在发生的一切。这也可以在管理层进行更好的控制。
如何？
实际问题仍然是：如何通过社交媒体改进这种方法？回到这个例子：客户在互联网上填写在线表格，例如您在互联网上下的订单或提取内容的请求。在此示例中，由处理数据的人员处理输入的数据。现在看来，在线表格不清楚或不完整。请求处理不完整、客户等待时间过长或其他投诉。
他渠道发送投诉。通过将这些信号引入链中，链中的所有员工都可以提出一个（临时或最终）解决方案，该解决方案将比没有链时更快地到达。在没有使用链条的时候，花了很长时间才知道投诉原因，必须先进行调查。通过使用该链，您可以确保每个参与的员工都可以利用人群的智慧贡献想法。
社交业务设计：按时交付 95% 的订单
Dion Hinchcliffe 和 Peter Kim 所著的《社会化商业设计》（Social Business by Design）一书中就有这样一 韩国赌博数据 种经过证实的数据改进方法的例子，书中介绍了 Teva Canada 公司：一家制药公司通过实施交付，成功按时完成了 95% 的订单。类似的流程：通过促进在线流程并向流程中的所有员工提供类似于上述抵押流程的在线输入。
Teva Canada 通过使用 SharePoint、Strategy Net 和 Moxie（其用于营销、销售和管理等的内部网络）实现了这一目标。 Moxie 提供了对订单流的洞察，从而可以优化业务流程、用于在线对话的内部 wiki 和博客。
在线协作
客户会注意到什么？
当然，这种通过在线协作进行优化的主要原因是客户。因为他们会注意到响应速度、提供的服务质量和产出都会有所提高。在我看来，这就是“社交与商业相遇”的地方。
越来越多的企业意识到，在社交商业背景下实施内部社交媒体必定是一种战略选择。正如门诺·兰廷（Menno Lanting）在其《智能组织》一书中经常指出的那样，管理层发挥模范作用，宣传新政策，做出正确的选择并意识到他们从中受益匪浅，这一点非常重要。
因此我主张无论何种形式，都要有扎实的配套技术资源，与业务完全匹配。我说做就做！
如何？
实际问题仍然是：如何通过社交媒体改进这种方法？回到这个例子：客户在互联网上填写在线表格，例如您在互联网上下的订单或提取内容的请求。在此示例中，由处理数据的人员处理输入的数据。现在看来，在线表格不清楚或不完整。请求处理不完整、客户等待时间过长或其他投诉。
他渠道发送投诉。通过将这些信号引入链中，链中的所有员工都可以提出一个（临时或最终）解决方案，该解决方案将比没有链时更快地到达。在没有使用链条的时候，花了很长时间才知道投诉原因，必须先进行调查。通过使用该链，您可以确保每个参与的员工都可以利用人群的智慧贡献想法。
社交业务设计：按时交付 95% 的订单
Dion Hinchcliffe 和 Peter Kim 所著的《社会化商业设计》（Social Business by Design）一书中就有这样一 韩国赌博数据 种经过证实的数据改进方法的例子，书中介绍了 Teva Canada 公司：一家制药公司通过实施交付，成功按时完成了 95% 的订单。类似的流程：通过促进在线流程并向流程中的所有员工提供类似于上述抵押流程的在线输入。
Teva Canada 通过使用 SharePoint、Strategy Net 和 Moxie（其用于营销、销售和管理等的内部网络）实现了这一目标。 Moxie 提供了对订单流的洞察，从而可以优化业务流程、用于在线对话的内部 wiki 和博客。
在线协作
客户会注意到什么？
当然，这种通过在线协作进行优化的主要原因是客户。因为他们会注意到响应速度、提供的服务质量和产出都会有所提高。在我看来，这就是“社交与商业相遇”的地方。
越来越多的企业意识到，在社交商业背景下实施内部社交媒体必定是一种战略选择。正如门诺·兰廷（Menno Lanting）在其《智能组织》一书中经常指出的那样，管理层发挥模范作用，宣传新政策，做出正确的选择并意识到他们从中受益匪浅，这一点非常重要。
因此我主张无论何种形式，都要有扎实的配套技术资源，与业务完全匹配。我说做就做！