概述核心细分和需要修订
Posted: Sat Jan 18, 2025 3:44 am
保持开放的心态:负面反馈是不可避免的——有些问题你没有考虑到,这没关系。进行研究的全部目的是了解客户的想法,这样你就可以创建符合他们期望的工具、流程和信息。 不要忽视利用现有客户群的重要性:这些人积极使用你的产品 ct. 了解他们使用您的产品的原因以及它如何为他们的生活增添价值。我们发现一种有用的方法是建立客户咨询委员会。
这是一种宝贵的资源,可以让我们不必不断寻找新的 巴林 whatsapp 数据 人来交谈。 不要只与你的超级用户交谈:我从普通用户和只登录过平台一两次的人那里获得了丰富的见解。了解他们的困难并找到简化他们的体验并使其更加以客户为中心的方法至关重要。 不要害怕外包:如果你没有客户咨询委员会的资源,有很多优秀的网站可用于客户研究。在 Upwork,我们使用一个名为 UserTesting 的网站,但还有许多其他选项可以帮助你找到潜在客户并收集他们的反馈。
使反馈易于理解:几个不同的平台和工作流程可以用于这项任务。一种是使用 Google Slides,概述核心细分和需要修订、更改或消息传递问题的项目的具体标注。或者,您可能更喜欢更面向工作流的过程,使用像 Trello 这样的工具将行动项目分配给相关人员。 分享您的发现:您投入了大量的时间、精力和精力来寻找受访者、向他们提问并获得他们的反馈,因此请确保与更广泛的团队分享您的结果,以便产品团队、渠道所有者和其他人可以对您发现的结果进行必要的改进。
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