您需要确保对所描述的内容有明确的定义，并确保每个人都在同一页面上，以避免混淆。 了解客户价格敏感度 通过根据价格敏感度对客户群进行细分，您可以更好地了解价格如何影响他们的购买决策，从而了解哪些客户可能比其他客户更需要折扣。 这需要分析您的客户数据，但会给您留下有关客户行为的非常有价值的信息。 你需要做什么： 根据是否曾经以更便宜的价格购买，将数据库一分为二： 只需细分那些从未以较低价格（通过促销或折扣）购买过的客户即可。那些从未以折扣价购买过的客户可能是您最赚钱的客户，您应该重点关注留住这些客户。这些客户也不需要提供不必要的折扣，因为他们已经表明自己对价格不敏感。
给他们折扣代码意味着您可能会不必要地损失收入。是至少以较便 纳米比亚电话号码 宜的价格购买过一次的人，因此他们属于价格敏感度等级。 了解价格敏感度等级的敏感程度： 下一步是了解他们以较便宜的价格购买了多少商品，与一生中的总购买量相比。如果客户购买了 次，并且这 次都是打折或使用折扣码，那么他们对价格非常敏感。 关键是要知道这些客户可能永远都会如此，因此他们总是需要促销来推动购买。您还应该考虑这些客户中有多少是您现有的忠诚度客户。如果他们没有盈利，他们真的是您想要培养和培育的忠诚客户吗？ 另一方面，如果客户已经购买了 次商品，但只有 次以更便宜的价格购买，那么他们对价格的敏感度就会降低很多，因此可能存在其他非折扣激励措施，例如快速送货或个性化推荐，可以用来激励他们的购买。
了解对顾客影响最大的促销类型： 您可以通过了解价格敏感度细分市场中的客户购买便宜商品的驱动因素，进一步细分客户。是打折还是折扣码？这些都是不同的购买行为。 在促销期间购买的顾客专门等待更便宜的价格，因此对价格非常敏感。然而，折扣代码通常是顾客意外收到的，因此可能更像是冲动购买，所以这些顾客可能对价格不太敏感，在这种情况下，可以再次测试不同的非折扣激励措施，看看是否也能产生同样的冲动购买效果。 重新评估你在关键活动中对折扣的使用 折扣码通常用于两个关键生命周期活动，但您应该考虑这是否是正确的用例。 对于 VIP：由于这些客户被认为是您的最佳客户，他们很可能非常忠诚，并且无论如何都乐意从您这里购买产品。