但是，即使我们不能让消费者满意，我们仍然可以向他们学习并改进，以重新获得他们对未来的兴趣。微软创始人、技术领域最具影响力的人物之一比尔·盖茨表示，正是这些客户才是公司成功的关键。
“不满意的消费者是最大的学习源泉。”
有关营销道德的短语
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詹姆斯·沃尔特·汤普森
毫无疑问，在营销和广告这样的学科中，很难知道何时设定限制并辨别所做的事情是否真正正确。广告先驱兼智威汤逊广告公司创始人詹姆斯·沃尔特·汤普森 (James Walter Thompson) 将广告比作一种既可以是好的力量，也可以是坏的力量。
“广告是一种像电一样的力量，它不仅能照亮，还能 希腊数据 触电。它对社会的价值取决于它的使用方式。
赛斯·戈丁
也就是说，企业有必要在营销和广告的使用方面保持标准，避免从事应受谴责的行为或可能影响品牌形象的行为。正如美国商人、领先的营销理论家之一赛斯·戈丁 (Seth Godin)所说：
“做出承诺并能够兑现承诺是创建品牌的一种方式。”
戈丁在这句话中清楚地说明了应该如何进行营销。这应该只承诺最终可以提供给消费者的东西，否则只会给品牌带来不良形象并引起客户不满。
米歇尔·斯廷森·罗斯
Apogee Results的营销运营总监米歇尔·斯廷森·罗斯 (Michelle Stinson Ross)总结了这一思路，她认为营销的基石之一不应该专注于销售其他任何东西，而应该专注于吸引消费者。