3. 领先于客户的需求
在客户需求出现时识别他们的需求是一回事,但在客户还不知道自己需要什么之前预测他们的需求又是另一回事。
您可以通过跟踪多年来收集和分析的所有客户数据来手动发现消费者趋势。例如,了解大部分客户的历史购买模式是关键。
人工智能还可 以色列 WhatsApp 数据用于预测未来。人工智能在营销方面最大的优势在于它可以为您完成艰苦的工作。人工智能使用预测分析来确定趋势。这意味着您可以始终领先客户和竞争对手一步。
4. 创建业务工作流程
使用业务工作流来满足客户的需求。换句话说,您的业务应该具有足够的响应能力和灵活性来适应客户的需求。
这样做包括:
监控客户支持电话和票证
评论
反馈回路
用户测试
社交媒体上的讨论
所有这些都是可以提供及时、相关数据的极好的参考资料。
从这里开始,即使你的产品已经发布,也要扩展到焦点小组和前期开发工作。这一步可以帮助你专注于客户的需求以及如何改变和改进现有产品。
每个阶段的反馈循环使公司能够更好地了解客户的需求,并在此基础上做出调整和改进。
这里的重点是让开发人员充分了解人们遇到的问题,以便充分优化您的产品以满足客户需求。
5. 在业务的各个层面传达一致的信息
在整个客户生活中,客户需要听到和看到相同的事物。事实上,人们需要看到或听到至少七次才能记住某件事。这意味着您的整个公司都需要参与任何品牌知名度策略。一致性是关键,因此这里有几种方法可以使您的业务的所有部分与您的客户需求营销计划保持一致:
协调您的销售、营销和支持策略
您需要像企业级公司那样运营吗?
对于一家成长中的企业来说,答案可能是“不”,这意味着可以整合您的销售和营销领域,而不是完全划分职责。将这些领域与信息丰富的知识库相结合将有助于您的部门保持现状。