后来转向制药行业
Posted: Sat Dec 21, 2024 9:16 am
我们在本期 AmplificaCast 第 11 期中与巴西 Epharma PBM 营销和创新主管 Luciane Matalani 进行了对话。
我们将讨论您在制药行业的发展轨迹，并重点介绍该行业 B2B 细分市场的重要战略。
Luciana 一直活跃在 B2B 领域，她从汽车行业开始，，受到她哥哥毛罗·加西亚 (Mauro Garcia) 在观察培训、培训以及与目标客户：医生的沟通时的启发。
他最初在阿斯利康担任药品宣传员，然后转到市场情报领域。 2004年，该公司发现了当今某些行业仍然新鲜的现象：市场超级细分。完成了几个项目，然后转向管理新产品和新业务。
他曾在 Hospitalar da EMS、辉瑞、Eurofarma、Miralles、Theraskin 等公司工作。介于 Europharma 等更全面的公司或 Theraskin 等更细分的公司之间。所有这些经历将 Luciane 引向了 Epharma，即“业务的另一面”。
我们利用 Luciane 的所有经验来澄清有关 B2B 营销和医疗保健创新的一些问题。
与 Luciane Matalani 一起在健康领域进行创新 - epharma
数字化存在对于医疗保健领域重要吗？
数字化存在至关重要，不仅是在 LinkedIn 等工具中与管理者和决策者交谈。当然，Instagram 和 Tiktok 等其他社交网络在数字化方面也很重要，尤其是当业务的某些方面涉及 B2C 时。
但考虑到更具针对性的沟通，Google 和 Linkedin 网络等工具是 B2B 存在的基本组成部分。
Epharma 自己的页面在 Linkedin 作为主要网络上非常常见。始终通知外部和内部行动，以及专业 Luciane 与 Epharma 的自有品牌。随着时间的推移，人们逐渐认识到 Linkedin 是一个需要频繁进行数字化展示的业务来源。
跟随最新趋势，我们看到影响利益相关者的消费者运动。它不再是<B2B>运动，而是<H2H>，即人对人。
如何将策略转化为良好的营销计划？
第一步是接触合适的人，了解他们所在的每个频道的语气和您的角色想要的内容。
在所有网络上发布相同的副本或相同的内容密度是没有意义的，这不会产生显着的结果。
去年，我们在Amplifica Digital对全球主要科技公司进行了分析。我们注意到，在每个社交网络上，全球品牌的表现都不同。 Instagram 的品牌是雇主品牌，Twitter 更直接、更客观，LinkedIn 则以客户为导向，等等。
创新与战略
创新可以来自公司的任何领域，包括我们在社交媒体上沟通的方式。通常还有其他优先事项，无论是由于缺乏资源还是时间，但当我们思考创新时，值得重新思考公司内部的某些点，毕竟创新就是文化。
B2B销售周期的路径较长，通常要经过更多的决策、审批等。考虑到这一点，重要的是要确定未来公司与您的品牌的接触点以及决策影响者是谁。维持战略内容，在转化后培养与潜在客户的关系。
医疗保健市场的数字化转型
除了担任 Epharma 的营销和创新主管外，Luciana 还担任 Shelter 主管，其主要任务是整合负责四个主要团队（按市场利基划分）的人员，以维持整个公司的品牌结构、领导培育并创建适合每种类型公司的关系规则。
通过现场和在线活动以及 Luciane 创建的播客“Oxigenando Ideias para Saúde”等丰富内容，Epharma追求成为医疗保健市场数字化转型主角的雄心。与医疗保健服务公司一样，它充当零售和利益相关者之间的纽带。
目前，Epharma 致力于药物福利管理 (PBM)，其主要目标是获取。在正确的时间、以正确的价格接触到正确的人、获得正确的治疗。
对于患有糖尿病、抑郁症、高血压、焦虑症等慢性非传染性疾病人群的人力资源经理来说，还有什么更好的时机呢？为了回答这个问题，Epharma 针对这些情况制定了具体计划，以便受影响的人不会放弃治疗。
专注于个性化，Epharma 愿意为想要脱颖而出的医疗保健运营商提供免费药物计划，就像最近推出的计划一样。
360度参与
将人员参与的活动内容与贵公司通过该活动为该人员带来的内容结合起来非常重要。
结合线下和线上策略，推广或参与现场活动，从而产生潜在客户以数字方式延续这种关系。通过数字捕捉，也可以发生相反的运动，从而加强面对面的关系。
360 度参与是 Epharma 为帮助真正考虑访问计划、患者支持和品牌忠诚度的行业所做的贡献。此 360 度视图适用于行业与此计划有联系的所有接触点。
忠诚技术
今天推出忠诚度计划的公司必须回答以下问题：我对销售人员采取什么策略和工具？
毕竟，如果销售人员不比较这个想法，医生就不会知道。这就是为什么必须创建特定的销售队伍和需求生成策略。
然后，考虑有关医生参与的具体材料，阐明公司如何促进该行业在忠诚度计划中设计的所有福利以及医生及其患者获得药物的机会。反过来，医生也必须对这个建议着迷，这样它才能为合适的病人带来所有的好处。
一旦患者进入该计划，参与工作就开始了。计划会员费率中的退出率非常高，通常在三个月后。
另一方面，今天与这位患者的沟通不再仅仅取决于医生，他出现在所有媒体中，并且也有一个空间向这位患者传达继续治疗的重要性。 Epharma 的作用是在整个过程中帮助制药行业。从始至终，包括健康和生活质量提示。
这是一家数字公司的 360 度工作。可以通过该应用程序搜索或购买药物的同一个人也可以在药房购买或在家中从战略性选择的合作伙伴零售商处购买。
这样，Epharma真正成为影响整个链条的一环。
医疗保健创新
医疗保健创新可能是一个障碍，但它也是巴西培育的一种心态。有数以千计的初创公司 基里巴斯商业电子邮件列表完整包 和制药行业拥有自己的创新中心，但存在一些监管障碍，阻碍了好的想法付诸实践。
一些更实际的例子是5G，它具有足够的速度进入元宇宙并投资于适当的环境。增强现实技术使信息更容易获取，就像视频传单一样。有几个人工智能和机器学习应用于客户服务的例子，例如聊天机器人和更敏捷的响应。
敏捷、行动、犯错误并基于数据快速修复问题的心态。不断尝试摆脱对失败的恐惧，让自己对猜测的答案感到惊讶，这是创新的基础。
五年前接受过培训的专业人员很难应用他们今天所知道的知识。在创新思维中，快速复习课程非常有效。尤其是当我们处理数据、更新工具、趋势和实践经验时。
企业如何开始创新？
第一个解决方案是建立一个小队，即一个致力于创新的区域。拥有产品负责人、产品设计、IT 专业人员和营销专业人员等专业人员或公司寻求创新领域内的其他专业人员。
如果没有资源来专门为这个创新使命定义一个团队，那么可以共享来自不同部门、具有不同愿景的公司专业人员的时间，每周组织专门的创新会议。这使得任何项目都非常丰富和多功能。
另一个解决方案是创新平台。在Epharma，创新平台不断“收获”创意，就像创新的绝佳聆听工具。如今，倾听已成为 Epharma 文化的一部分，公司 80% 的创新来自员工自身。
我们将讨论您在制药行业的发展轨迹，并重点介绍该行业 B2B 细分市场的重要战略。
Luciana 一直活跃在 B2B 领域，她从汽车行业开始，，受到她哥哥毛罗·加西亚 (Mauro Garcia) 在观察培训、培训以及与目标客户：医生的沟通时的启发。
他最初在阿斯利康担任药品宣传员，然后转到市场情报领域。 2004年，该公司发现了当今某些行业仍然新鲜的现象：市场超级细分。完成了几个项目，然后转向管理新产品和新业务。
他曾在 Hospitalar da EMS、辉瑞、Eurofarma、Miralles、Theraskin 等公司工作。介于 Europharma 等更全面的公司或 Theraskin 等更细分的公司之间。所有这些经历将 Luciane 引向了 Epharma，即“业务的另一面”。
我们利用 Luciane 的所有经验来澄清有关 B2B 营销和医疗保健创新的一些问题。
与 Luciane Matalani 一起在健康领域进行创新 - epharma
数字化存在对于医疗保健领域重要吗？
数字化存在至关重要，不仅是在 LinkedIn 等工具中与管理者和决策者交谈。当然，Instagram 和 Tiktok 等其他社交网络在数字化方面也很重要，尤其是当业务的某些方面涉及 B2C 时。
但考虑到更具针对性的沟通，Google 和 Linkedin 网络等工具是 B2B 存在的基本组成部分。
Epharma 自己的页面在 Linkedin 作为主要网络上非常常见。始终通知外部和内部行动，以及专业 Luciane 与 Epharma 的自有品牌。随着时间的推移，人们逐渐认识到 Linkedin 是一个需要频繁进行数字化展示的业务来源。
跟随最新趋势，我们看到影响利益相关者的消费者运动。它不再是<B2B>运动，而是<H2H>，即人对人。
如何将策略转化为良好的营销计划？
第一步是接触合适的人，了解他们所在的每个频道的语气和您的角色想要的内容。
在所有网络上发布相同的副本或相同的内容密度是没有意义的，这不会产生显着的结果。
去年，我们在Amplifica Digital对全球主要科技公司进行了分析。我们注意到，在每个社交网络上，全球品牌的表现都不同。 Instagram 的品牌是雇主品牌，Twitter 更直接、更客观，LinkedIn 则以客户为导向，等等。
创新与战略
创新可以来自公司的任何领域，包括我们在社交媒体上沟通的方式。通常还有其他优先事项，无论是由于缺乏资源还是时间，但当我们思考创新时，值得重新思考公司内部的某些点，毕竟创新就是文化。
B2B销售周期的路径较长，通常要经过更多的决策、审批等。考虑到这一点，重要的是要确定未来公司与您的品牌的接触点以及决策影响者是谁。维持战略内容，在转化后培养与潜在客户的关系。
医疗保健市场的数字化转型
除了担任 Epharma 的营销和创新主管外，Luciana 还担任 Shelter 主管，其主要任务是整合负责四个主要团队（按市场利基划分）的人员，以维持整个公司的品牌结构、领导培育并创建适合每种类型公司的关系规则。
通过现场和在线活动以及 Luciane 创建的播客“Oxigenando Ideias para Saúde”等丰富内容，Epharma追求成为医疗保健市场数字化转型主角的雄心。与医疗保健服务公司一样，它充当零售和利益相关者之间的纽带。
目前，Epharma 致力于药物福利管理 (PBM)，其主要目标是获取。在正确的时间、以正确的价格接触到正确的人、获得正确的治疗。
对于患有糖尿病、抑郁症、高血压、焦虑症等慢性非传染性疾病人群的人力资源经理来说，还有什么更好的时机呢？为了回答这个问题，Epharma 针对这些情况制定了具体计划，以便受影响的人不会放弃治疗。
专注于个性化，Epharma 愿意为想要脱颖而出的医疗保健运营商提供免费药物计划，就像最近推出的计划一样。
360度参与
将人员参与的活动内容与贵公司通过该活动为该人员带来的内容结合起来非常重要。
结合线下和线上策略，推广或参与现场活动，从而产生潜在客户以数字方式延续这种关系。通过数字捕捉，也可以发生相反的运动，从而加强面对面的关系。
360 度参与是 Epharma 为帮助真正考虑访问计划、患者支持和品牌忠诚度的行业所做的贡献。此 360 度视图适用于行业与此计划有联系的所有接触点。
忠诚技术
今天推出忠诚度计划的公司必须回答以下问题：我对销售人员采取什么策略和工具？
毕竟，如果销售人员不比较这个想法，医生就不会知道。这就是为什么必须创建特定的销售队伍和需求生成策略。
然后，考虑有关医生参与的具体材料，阐明公司如何促进该行业在忠诚度计划中设计的所有福利以及医生及其患者获得药物的机会。反过来，医生也必须对这个建议着迷，这样它才能为合适的病人带来所有的好处。
一旦患者进入该计划，参与工作就开始了。计划会员费率中的退出率非常高，通常在三个月后。
另一方面，今天与这位患者的沟通不再仅仅取决于医生，他出现在所有媒体中，并且也有一个空间向这位患者传达继续治疗的重要性。 Epharma 的作用是在整个过程中帮助制药行业。从始至终，包括健康和生活质量提示。
这是一家数字公司的 360 度工作。可以通过该应用程序搜索或购买药物的同一个人也可以在药房购买或在家中从战略性选择的合作伙伴零售商处购买。
这样，Epharma真正成为影响整个链条的一环。
医疗保健创新
医疗保健创新可能是一个障碍，但它也是巴西培育的一种心态。有数以千计的初创公司 基里巴斯商业电子邮件列表完整包 和制药行业拥有自己的创新中心，但存在一些监管障碍，阻碍了好的想法付诸实践。
一些更实际的例子是5G，它具有足够的速度进入元宇宙并投资于适当的环境。增强现实技术使信息更容易获取，就像视频传单一样。有几个人工智能和机器学习应用于客户服务的例子，例如聊天机器人和更敏捷的响应。
敏捷、行动、犯错误并基于数据快速修复问题的心态。不断尝试摆脱对失败的恐惧，让自己对猜测的答案感到惊讶，这是创新的基础。
五年前接受过培训的专业人员很难应用他们今天所知道的知识。在创新思维中，快速复习课程非常有效。尤其是当我们处理数据、更新工具、趋势和实践经验时。
企业如何开始创新？
第一个解决方案是建立一个小队，即一个致力于创新的区域。拥有产品负责人、产品设计、IT 专业人员和营销专业人员等专业人员或公司寻求创新领域内的其他专业人员。
如果没有资源来专门为这个创新使命定义一个团队，那么可以共享来自不同部门、具有不同愿景的公司专业人员的时间，每周组织专门的创新会议。这使得任何项目都非常丰富和多功能。
另一个解决方案是创新平台。在Epharma，创新平台不断“收获”创意，就像创新的绝佳聆听工具。如今，倾听已成为 Epharma 文化的一部分，公司 80% 的创新来自员工自身。