选择哪些 KPI 来评估 PR 效果
Posted: Wed Jan 15, 2025 6:09 am
期望公关能立即实现销售增长是典型的商业误解之一。公关推广是传播策略的一个组成部分,当然会影响公司在市场上的成功,但它对财务绩效没有直接的影响,而是延迟的影响。
那么问题来了:那么如何评价公关的效果呢?设定什么KPI?为什么出版 卢森堡电话数据 物的数量和覆盖范围并不总是等于质量? 4D 传播机构总经理 Natalya Belkova 讲述了这个故事。
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内容:
绩效指标
— 首要关注
—媒体索引
—引文索引
—声音份额 (SoV) + 相对于竞争对手的位置
—关键信息 — 关键信息
— 媒体喜爱度指数 (MFI)
可疑的指标
— 出版物数量
— 媒体推广
— PR 值和 AVE
— CPM — 联系成本
还应该注意什么?
没有人喜欢浪费预算。 “我们什么时候可以期待结果?”以及“如何理解公关达到了预期的效果?” ——公关部门和机构工作中的主要问题。问题在于,与营销不同,公关在数字上更难以量化。这里还有更多非标准任务。
公关中的指标当然是存在的,但在评估沟通时总是存在一定程度的主观性,甚至是直觉感知。即使是每个人最喜欢的出版物数量和覆盖范围的计算也会引发很多问题。
公关活动的有效性始终是根据企业当前面临的具体任务来评估的。因此,在一些公司中,公关专家的主要 KPI 不是出版物的数量,而是出版物的缺失。
绩效指标
我们弄清楚什么时候、什么指标起作用,什么报告最适合使用,但需要注意。好吧——或者根本不使用它。
那么问题来了:那么如何评价公关的效果呢?设定什么KPI?为什么出版 卢森堡电话数据 物的数量和覆盖范围并不总是等于质量? 4D 传播机构总经理 Natalya Belkova 讲述了这个故事。
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— 首要关注
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—引文索引
—声音份额 (SoV) + 相对于竞争对手的位置
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— 媒体喜爱度指数 (MFI)
可疑的指标
— 出版物数量
— 媒体推广
— PR 值和 AVE
— CPM — 联系成本
还应该注意什么?
没有人喜欢浪费预算。 “我们什么时候可以期待结果?”以及“如何理解公关达到了预期的效果?” ——公关部门和机构工作中的主要问题。问题在于,与营销不同,公关在数字上更难以量化。这里还有更多非标准任务。
公关中的指标当然是存在的,但在评估沟通时总是存在一定程度的主观性,甚至是直觉感知。即使是每个人最喜欢的出版物数量和覆盖范围的计算也会引发很多问题。
公关活动的有效性始终是根据企业当前面临的具体任务来评估的。因此,在一些公司中,公关专家的主要 KPI 不是出版物的数量,而是出版物的缺失。
绩效指标
我们弄清楚什么时候、什么指标起作用,什么报告最适合使用,但需要注意。好吧——或者根本不使用它。