2024 年你需要衡量的 5 个基本用户体验指标
Posted: Sat Dec 21, 2024 9:07 am
. 在网站使用过程中监控真实用户指标
真实用户监控指标对于确定数字产品的有效性至关重要。这涉及分析用户痛点,然后解决它们以改善整体在线客户体验。
跟踪真实用户监控指标涉及跟踪数据,例如有多少用户安装和打开了您的应用程序、每天的会话数、会话时长(分钟)和客户保留率(以下是您应该了解的关键客户保留率)。
使用真实用户监控指标的目标是清 俄罗斯电话号码清单300万套餐 楚地了解您的用户,以便对您提供的产品和服务做出最佳修改。
2. 与用户参与度相关的指标
该指标衡量人们对您提供的产品和服务的参与度。通过收集这些数据,您可以了解客户是否从您品牌的体验中获得了他们想要的东西。
参与度指标包括点击次数、点击次数、屏幕浏览量、页面浏览量、视频浏览量、网站停留时间、博客文章评论、通过社交媒体渠道分享等。
3. 网站可用性指标
另一组重要的用户体验指标是可用性指标。这些指标考察用户访问应用程序或网站特性和功能的难易程度。
4. 有关用户采用的指标
采用率分析是另一个重要的用户体验指标,它考察用户将您的解决方案或产品融入其生活方式的速度。要确定您的产品是否成功,您需要知道人们是否正在使用它并成功采用它。
例如,如果 100 万人中 100 人安装了您的移动应用程序,但每天只有 10 人打开它,那么它的可用性和/或易用性就存在问题。
5. 衡量用户留存率的指标
我们要介绍的最后一个用户体验指标是用户留存率指标。该指标衡量了有多少用户在初次使用您的产品或服务后再次使用。如果一段时间后有大量用户再次使用,那么这可能表明您的做法是正确的。
然而,如果您的退货率不是很高,那么您应该检查为什么会发生这种情况并找到纠正方法(如果可能),例如:添加更多功能,改进 UI/UX 设计,简化首次用户的说明等。
真实用户监控指标对于确定数字产品的有效性至关重要。这涉及分析用户痛点,然后解决它们以改善整体在线客户体验。
跟踪真实用户监控指标涉及跟踪数据,例如有多少用户安装和打开了您的应用程序、每天的会话数、会话时长(分钟)和客户保留率(以下是您应该了解的关键客户保留率)。
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2. 与用户参与度相关的指标
该指标衡量人们对您提供的产品和服务的参与度。通过收集这些数据,您可以了解客户是否从您品牌的体验中获得了他们想要的东西。
参与度指标包括点击次数、点击次数、屏幕浏览量、页面浏览量、视频浏览量、网站停留时间、博客文章评论、通过社交媒体渠道分享等。
3. 网站可用性指标
另一组重要的用户体验指标是可用性指标。这些指标考察用户访问应用程序或网站特性和功能的难易程度。
4. 有关用户采用的指标
采用率分析是另一个重要的用户体验指标,它考察用户将您的解决方案或产品融入其生活方式的速度。要确定您的产品是否成功,您需要知道人们是否正在使用它并成功采用它。
例如,如果 100 万人中 100 人安装了您的移动应用程序,但每天只有 10 人打开它,那么它的可用性和/或易用性就存在问题。
5. 衡量用户留存率的指标
我们要介绍的最后一个用户体验指标是用户留存率指标。该指标衡量了有多少用户在初次使用您的产品或服务后再次使用。如果一段时间后有大量用户再次使用,那么这可能表明您的做法是正确的。
然而,如果您的退货率不是很高,那么您应该检查为什么会发生这种情况并找到纠正方法(如果可能),例如:添加更多功能,改进 UI/UX 设计,简化首次用户的说明等。