衡量用户体验的 5 个关键 UX 指标和 8 个 KPI
Posted: Sat Dec 21, 2024 9:07 am
什么使企业成功？是高品位的营销？是一流的产品/服务？是无缝互动？还是卓越的客户支持？
它是一切，甚至更多，即用户体验。
您如何知道自己缺少什么以及需要改 俄罗斯电话号码清单 100 万套餐 进什么才能提供无与伦比的用户体验？
很简单——您必须衡量用户体验 (UX)。
在客户旅程的不同阶段量化用户体验具有三方面的影响：
鸟瞰交易和整体客户体验。
让您比较各个类似接触点的客户满意度。
突出摩擦点和客户问题。
但该怎么做呢？
这就是我们要做的。在这篇博客中，我们将讨论最重要的 UX 指标和 KPI，以及如何衡量它们，以便随时全面了解客户对您业务的感受。
让我们探索用户体验测量的内容以及如何取得优异成绩。
为什么我们需要测量用户体验？
作为营销人员，您已经在创建内容并将其推送到所有社交媒体渠道。您有产品要销售，也有活动要宣传。
但如果你不知道你的用户体验表现如何，那么投入这么多精力又有什么意义呢？通过测量和分析用户体验，你可以看到哪些有效，哪些无效。
您还可以有机会相应地调整您的数字营销方法以获得更好的效果。
测量难以测量的物品
随着新技术的引入，原本被认为难以衡量的指标变得更容易追踪。这意味着现在几乎任何东西都可以衡量。
然而，新技术带来了新的指标，而且指标很多。当涉及到确定从哪里开始时，这可能会有点让人不知所措。
话虽如此，了解用户体验指标和 KPI 的定义方式是了解应该衡量哪些指标的关键。
它是一切，甚至更多，即用户体验。
您如何知道自己缺少什么以及需要改 俄罗斯电话号码清单 100 万套餐 进什么才能提供无与伦比的用户体验？
很简单——您必须衡量用户体验 (UX)。
在客户旅程的不同阶段量化用户体验具有三方面的影响：
鸟瞰交易和整体客户体验。
让您比较各个类似接触点的客户满意度。
突出摩擦点和客户问题。
但该怎么做呢？
这就是我们要做的。在这篇博客中，我们将讨论最重要的 UX 指标和 KPI，以及如何衡量它们，以便随时全面了解客户对您业务的感受。
让我们探索用户体验测量的内容以及如何取得优异成绩。
为什么我们需要测量用户体验？
作为营销人员，您已经在创建内容并将其推送到所有社交媒体渠道。您有产品要销售，也有活动要宣传。
但如果你不知道你的用户体验表现如何，那么投入这么多精力又有什么意义呢？通过测量和分析用户体验，你可以看到哪些有效，哪些无效。
您还可以有机会相应地调整您的数字营销方法以获得更好的效果。
测量难以测量的物品
随着新技术的引入，原本被认为难以衡量的指标变得更容易追踪。这意味着现在几乎任何东西都可以衡量。
然而，新技术带来了新的指标，而且指标很多。当涉及到确定从哪里开始时，这可能会有点让人不知所措。
话虽如此，了解用户体验指标和 KPI 的定义方式是了解应该衡量哪些指标的关键。