那些曾经免费 获得“额外一

[Dimaeiya333]

您是否有过拒绝他人请求时的尴尬感觉？凯文与忠实客户和会员交谈时也曾有过这种感觉，他们要求提供公司不提供的服务。

客户请求示例：
嗨，我是 Jason，您的会员。我想发起一个关于您产品的万圣节电子邮件活动。我写了文字，但我希望这封新闻稿有独特的插图和 CSS 动画。你能帮我做一下吗？
请在附件中找到技术要求。如果您遇到任何困难，请告诉我。我们可以安排一次通话，我会一步一步告诉你一切。

但没有这样的选择。凯文知道这个人花了很多时间研究这个想法和技术要求，所以他可能不会高兴知道这一点。那么，如何说“不”而不失去客户/分支机构呢？

糟糕答案的示例：
你好！你的想法听起来很棒，但我们不提供这样的服务！

对话结束时客户很失望。能不能不一样？
可以。

专业答案的示例：
“嗨 [First name]！感谢您抽出时间分享您的想法。由于目前缺乏资源，我们不提供此类服务。您可以在联盟协议文档 [链接] 中看到它。
无论如何，以下是：

我们使用的电子邮件通讯生成器。它拥有实现您的想法所需的所有工具 [链接]
免费使用的插图库[链接]
寻找具有相关经验的专家的网站 [链接]
希望它能帮到你。如果有任何变化，我会通知你。'

当然，这不是联盟会员希望得到的结果。但 Kevin 还是提出了一个替代解决方案，让事情变得顺利。

需要记住的提示：

不要给予虚假的希望
当不清楚时问为什么
解释为什么不
表达同理心
由于您正阅读本文，所以这是 Kevin 迄今为止必须处理的最后一个难缠客户案例。

4 个活动模板，可通过电子邮件、聊天机器人和其他工具补充您的弹出窗口
电子邮件
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客户要求7：客户要求你违反公司规定
脚本
使用 Dashly 保存的回复尝试此场景。7 天免费试用
这次又是无回复的情况。唯一的不同是请求。这是片泡菜
”的顾客之一。满足一个小请求来取悦顾客并没有什么不好。但如果这违反了公司规定怎么办？

客户请求示例：
您好，我注意到演示版缺少一些我需要的功能，无法让我做出购买决定。 阿尔巴尼亚电报数据 我准备购买，但我需要确定一下。你们能让我在试用期间使用全部功能吗？

不错的尝试。但定价清楚地说明了试用版的功能。没有例外。但这笔交易承诺会相当大。

糟糕答案的示例：

您好！我们很高兴您喜欢该产品。我应该将登录名和密码发送到哪个电子邮件？

听起来不错，除了违反您的业务规则的部分。

专业答案的示例：

嗨 [First name]！感谢您的选择。很高兴得知您欣赏我们在产品上所做的努力。尽管我很乐意满足客户的要求，但恐怕您的要求超出了公司的规则。如果问题是关于功能，我们可以安排演示。我将向您展示我们的解决方案的全部潜力以及它如何为您的业务服务。同时，您可以查看我们的特别优惠。这是一个链接。