特别是作为零售商，作为多个销售渠道的用户，您面临着巧妙地将相关渠道相互链接的挑战。公司必须考虑一种使渠道互联的策略。我们向您展示成功的 8 个步骤。
拥有多个地点的零售商尤其感到需要跨多个渠道扩展业务。客户希望零售商在各个层面都有存在，而不必在特定位置寻找他们。客户还期望渠道之间的无缝流程。现在，跨多个渠道传播这一点是强制性的，并且要求公司重新考虑他们的方法。
需要一个新的策略。新战略提供了将现代结构引入公司的机会。特别是如果它已经存在很长时间并且已经在旧轨道上运行了很长时间。因此，废除过时的公司和销售结构“只是”一个积极的副作用。通过成功的全渠道策略，您可以获得更好的客户旅程并给客户留下全面的印象。
根据罗兰贝格收集的全渠道策略使用统计数据：
80% 的零售商没有全渠道战略
70% 的零售商认为他们的能力不足
78% 的零售商没有提供无缝的客户旅程。
可以使用哪些渠道？
适合您业务的渠道至关重要。您的客户和您的产品 萨尔瓦多电话数据 组合决定哪些渠道适合您。这还包括连接线上和线下业务的渠道：
在我们的宇宙中，一切都围绕着您的公司。对于成功的全渠道战略，8 个行星围绕着您的公司运转。导致成功的决定性因素在这些星球上不断增长，但它们也带来了一些挑战。长话短说：让我们开始吧，文章末尾有一个清晰的因素总结。
1、企业文化
全渠道企业文化
首先，您的企业文化必须适应全渠道主题。成功的战略需要一种对新事物持开放态度、接受失败并从中学习的企业心态。根据试错原则，所有的道路都向你敞开，如果你不敢，你就不会赢。明确传达战略后，组建跨部门团队并定义 KPI 和目标。