SAP 与 Gainsight 和 ChannelEngine 集成
Posted: Tue Jan 07, 2025 5:25 am
SAP 今天在 SAP CX Live 上宣布了新的集成，以支持客户成功、销售和电子商务。
Kim Davis于 2024 年 9 月 24 日下午 12:12 发布 | 阅读时间：2 分钟
与 MarTechBot 聊天
SAP 今天宣布与客户成功和产品体验供应商 Gainsight 以及在 贝宁 WhatsApp 线市场集成商 ChannelEngine 进行整合。该公司还发布了 SAP Emarsys 年度客户忠诚度指数。此次发布与在线活动 SAP CX Live 同步进行。
这些集成显然是针对企业级 SAP 客户的。Gainsight 可能对 B2B 领域更感兴趣，而 ChannelEngine 则为电子商务企业提供机会。
Gainsight 合作伙伴关系。SAP Sales Cloud 与 Gainsight Customer Success 之间的整合旨在提供无缝、持续的客户旅程，超越转化，支持客户保留和增长。借助 Sales Cloud 平台内可访问的 Gainsight 数据，客户成功经理将能够扩大交叉销售和追加销售机会，而销售代表将能够将客户满意度和产品使用情况洞察纳入后续销售周期。
ChannelEngine 集成。在线市场和销售渠道集成商 Gainsight 将与 SAP 订单管理服务 (SAP OMS) 和 SAP Commerce Cloud 集成。这将使在 SAP 系统内激活大约 950 个新销售渠道成为可能，帮助商家在 SAP 内自动化和管理其第三方市场网点。此次集成将提供跨第一方和第三方渠道的电子商务洞察。
Z 世代重视创新营销。SAP Emarsys 的年度客户忠诚度指数报告显示，Z 世代重视创意和个性化的营销努力，这也许并不令人意外。如果说有什么特别之处，那就是 Z 世代与其他（年龄较大）人群之间的差距相对较小。
Kim Davis于 2024 年 9 月 24 日下午 12:12 发布 | 阅读时间：2 分钟
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SAP 今天宣布与客户成功和产品体验供应商 Gainsight 以及在 贝宁 WhatsApp 线市场集成商 ChannelEngine 进行整合。该公司还发布了 SAP Emarsys 年度客户忠诚度指数。此次发布与在线活动 SAP CX Live 同步进行。
这些集成显然是针对企业级 SAP 客户的。Gainsight 可能对 B2B 领域更感兴趣，而 ChannelEngine 则为电子商务企业提供机会。
Gainsight 合作伙伴关系。SAP Sales Cloud 与 Gainsight Customer Success 之间的整合旨在提供无缝、持续的客户旅程，超越转化，支持客户保留和增长。借助 Sales Cloud 平台内可访问的 Gainsight 数据，客户成功经理将能够扩大交叉销售和追加销售机会，而销售代表将能够将客户满意度和产品使用情况洞察纳入后续销售周期。
ChannelEngine 集成。在线市场和销售渠道集成商 Gainsight 将与 SAP 订单管理服务 (SAP OMS) 和 SAP Commerce Cloud 集成。这将使在 SAP 系统内激活大约 950 个新销售渠道成为可能，帮助商家在 SAP 内自动化和管理其第三方市场网点。此次集成将提供跨第一方和第三方渠道的电子商务洞察。
Z 世代重视创新营销。SAP Emarsys 的年度客户忠诚度指数报告显示，Z 世代重视创意和个性化的营销努力，这也许并不令人意外。如果说有什么特别之处，那就是 Z 世代与其他（年龄较大）人群之间的差距相对较小。