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让客户定义价值
在组织中，，我们很容易从开发团队或运营团队那里得到提示。但你的客户并不关心你的小刀上是否有开瓶器，除非他们需要打开酒瓶。你的业务取决于你的客户——一切都围绕着他们。

如果你想知道为什么你的产品如此简单，那么就不要再听那些想着“什么会很酷”的开发人员的话了，而要听听你的客户和需求。这会给你提供线索，让你知道应该推广什么。

最后，这并不是要创造让客户说“当 哥伦比亚电话数据 然可以！”的优惠，ClassPass 就是这么做的，而且差点让他们破产。而是要创造服务于客户的优惠，让他们说“这正是我需要的！”

3. 使用你的产品
营销人员通常会访问网站一两次，简要了解产品，然后观察其他人使用产品，然后假设他们完全理解产品。这就像我以为我看过一场演出就能演奏维瓦尔第的《夏天》或格什温的《蓝色狂想曲》*——事实并非如此。

相反，要扮演客户的角色。想象一下尝试完成某项具体的事情，并使用您的产品或服务来实现它。这是对客户体验的深入挖掘。留意哪些事情让您感到沮丧、不清楚或有意义。这将提示您了解您的产品的作用以及应该将其卖给谁。

深入挖掘：如何识别 B2B 中的高流失率用户并降低其风险

客户流失不仅仅是销售问题
作为营销人员，我们不能只专注于吸引潜在客户，并希望其他人来弥补不足。ClassPass 向我们展示了无论意图如何，犯错的代价。客户流失是每个人的问题，但它往往始于我们。