口碑：不仅仅关乎你的客户
Posted: Sat Dec 21, 2024 7:10 am
在数字时代，口碑广告不仅仅针对您的客户！
我们大多数人都知道，人们对家人和朋友对我们的业务（员工、产品、服务）的评价（口碑）对我们的业务很重要。我们知道，花钱营销在消费者中声誉不佳的服务或产品而不采取任何措施，就如同烧钱一样。
秘密
我们的营销努力只会让消费者意识到问 亚美尼亚电报号码数据 题所在，以及为什么他们不想与我们打交道。
但如果您认为“仅仅”您的客户才是重要的，或者您或您的员工“认为”可能是潜在客户，那您就再想想吧！
您的品牌声誉（个人和企业）比您想象的要脆弱和容易受到影响。
尊重文化
在商业领域（和个人领域），我们经常在与某人面对面、通过电话或通过电子邮件交谈时，做出无意识的瞬间决定/判断。该决定以及我们在任何情况下的行为方式都会对我们的业务产生深远的影响，无论是好是坏。如果我们没有刻意培养一种尊重我们业务中所有人的文化，并且无论我们的第一印象如何，我们很可能对自己和我们的业务造成极大的伤害。
我们或员工有意或无意地拒绝和不尊重地对待某个人，因为他们“只是……”（销售人员、电话推销员、看门人、快递员、餐饮服务商、“试图获得我的业务”的寻求者等），出于各种原因，无论我们对他们有多好，我们可能永远不会与他们做生意。事实上，他们可能永远不需要我们提供的东西，并且/或者他们可能买不起或没有资格使用我们销售的东西。
但不要因此而误以为他们有能力影响其他人与我们打交道！
影响力
如果您读过我最近的文章“发展业务：现有客户的价值？”，您就会知道尼尔森 2013 年的“影响力之下：消费者对广告的信任”报告基于一项覆盖 58 个国家的在线全球调查的结果，该报告显示，最具影响力的广告形式是“我认识的人的推荐”。根据该报告，84% 的受访者认为这是最具影响力的广告形式。紧随其后的是“品牌网站”，占 69%，而“消费者在线发表的意见”占 68%。第一名和第二名之间相差 15 个百分点！巨大的差距表明“我认识的人的推荐”有多么重要。
但是，这与我们对待“可能永远不会与之做生意”的人的方式有什么关系呢？有很多关系！！
你看，我不必成为你的客户就可以传播关于你的好消息或坏消息。在你眼里，我可能“只是”一名看门人、水管工、复印机修理工、饮水机送货员、到你办公室打电话希望做点生意的人、你办理银行存款的出纳员、自行车送货员或其他任何人。
我们大多数人都知道，人们对家人和朋友对我们的业务（员工、产品、服务）的评价（口碑）对我们的业务很重要。我们知道，花钱营销在消费者中声誉不佳的服务或产品而不采取任何措施，就如同烧钱一样。
秘密
我们的营销努力只会让消费者意识到问 亚美尼亚电报号码数据 题所在，以及为什么他们不想与我们打交道。
但如果您认为“仅仅”您的客户才是重要的，或者您或您的员工“认为”可能是潜在客户，那您就再想想吧！
您的品牌声誉（个人和企业）比您想象的要脆弱和容易受到影响。
尊重文化
在商业领域（和个人领域），我们经常在与某人面对面、通过电话或通过电子邮件交谈时，做出无意识的瞬间决定/判断。该决定以及我们在任何情况下的行为方式都会对我们的业务产生深远的影响，无论是好是坏。如果我们没有刻意培养一种尊重我们业务中所有人的文化，并且无论我们的第一印象如何，我们很可能对自己和我们的业务造成极大的伤害。
我们或员工有意或无意地拒绝和不尊重地对待某个人，因为他们“只是……”（销售人员、电话推销员、看门人、快递员、餐饮服务商、“试图获得我的业务”的寻求者等），出于各种原因，无论我们对他们有多好，我们可能永远不会与他们做生意。事实上，他们可能永远不需要我们提供的东西，并且/或者他们可能买不起或没有资格使用我们销售的东西。
但不要因此而误以为他们有能力影响其他人与我们打交道！
影响力
如果您读过我最近的文章“发展业务：现有客户的价值？”，您就会知道尼尔森 2013 年的“影响力之下：消费者对广告的信任”报告基于一项覆盖 58 个国家的在线全球调查的结果，该报告显示，最具影响力的广告形式是“我认识的人的推荐”。根据该报告，84% 的受访者认为这是最具影响力的广告形式。紧随其后的是“品牌网站”，占 69%，而“消费者在线发表的意见”占 68%。第一名和第二名之间相差 15 个百分点！巨大的差距表明“我认识的人的推荐”有多么重要。
但是，这与我们对待“可能永远不会与之做生意”的人的方式有什么关系呢？有很多关系！！
你看，我不必成为你的客户就可以传播关于你的好消息或坏消息。在你眼里，我可能“只是”一名看门人、水管工、复印机修理工、饮水机送货员、到你办公室打电话希望做点生意的人、你办理银行存款的出纳员、自行车送货员或其他任何人。