WOZ , созданный Octadesk с использованием генеративного искусственного интеллекта (на базе ChatGPT) , предлагает мгновенные ответы в службе поддержки клиентов, основанные на интерпретации вопросов, задаваемых клиентами. Кроме того, одной из эксклюзивных функций WOZ является возможность перезаписывать сообщения во время службы и предоставлять пользователю варианты ответа, чтобы он мог выбрать лучший вариант.
Понимая разговор, WOZ предлагает быстрые варианты независимо от сложности, позволяя вам отправлять подробные персонализированные ответы .
Еще одна важная особенность: можно регулировать тон голоса. Таким образом, вы можете адаптировать общение в соответствии с вашим брендом , будь то более серьезное или более непринужденное послание.
Второй пилот Octadesk WOZ также имеет возможность постоянно учиться на информации, созданной самой компанией, о решении проблем, продуктах и услугах (Справочный центр). Таким образом, он может предлагать еще более точные ответы и предложения, всегда принимая во внимание бизнес-контекст.
Благодаря всем этим ресурсам менеджеры и их команды получают больше возможностей и становятся более эффективными , готовыми делать больше с меньшими затратами. Области, в которых мы получаем выгоду, разнообразны: от продаж до послепродажного обслуживания , в основном помогая процессам управления.
Ниже приведен краткий обзор того, как WOZ Число данных whatsapp на Багамах: 5 миллионов может помочь вам в повседневной жизни:
ПРОДАЖИ
Увеличьте коэффициент конверсии, отвечая мгновенно
Увеличение количества повторных покупок благодаря невероятному опыту
ПОСЛЕ ПРОДАЖИ
Повышайте удовлетворенность клиентов за счет быстрого решения проблем
Не допускайте перебрасывания клиентов из одного сектора в другой, поскольку правильная информация всегда будет поступать быстрее.
УПРАВЛЕНИЕ
Сократите время обучения команды по продуктам и услугам
Специализируйте команды с более глубокими возможностями, поскольку менее сложные требования могут быть решены с помощью ИИ.
Второй пилот WOZ тестируется на некоторых клиентах Octadesk. Но если вас интересует все, что он может сделать для вас и вашей компании, свяжитесь с нашими экспертами и узнайте, как присоединиться к этой революции.
Если вы уже являетесь клиентом и хотите получить уведомление из первых рук, как только запуск станет официальным, зарегистрируйтесь бесплатно и позвольте технологии еще больше оптимизировать вашу рутину.