Мариана Паварини, менеджер по исследованиям и рыночной информации Leroy Merlin, поделилась с нами своим мнением о «новой нормальности». Приятного чтения!
Эта статья была написана Марианой Паварини, менеджером по исследованиям и рыночной информации Leroy Merlin, специально для ebdi .
Ловушка «новой нормальности»
Мы переживаем уникальный момент трансформации и разрыва с нашим прошлым, двигаясь к тому, что они называют «новой нормальностью».
Я пишу это после трех месяцев работы буквально каждый день дома и еще двух месяцев с тех пор, как родилась моя дочь, и я почти не знаю шума проспекта или ощущения того, что нахожусь на коленях у кого-то, кроме ее родителей. Она, как ни странно, родилась внутри дома, словно предвидя сложившуюся ситуацию.
Бесспорно, что пандемия, продолжавшаяся Число данных ahatsapp в aвстрии: 5 миллионов несколько месяцев, изменила привычки и отношения людей.
Также нельзя отрицать, что компании, которые предугадывают движения потребителей и действуют настойчиво, смогут плавать в голубом океане.
Интенсивные усилия «новой нормальности»
Однако мой опыт в области исследований подсказывает мне, что интенсивные усилия, которые многие специалисты и учреждения приложили для определения «новой нормальности», могут оказаться напрасными. И я говорю это по двум основным причинам:
01.
Во-первых, мы находимся в сценарии множества неопределенностей с меняющимися факторами:
Социальная структура, технологические инновации, ментальные модели (заботы, желания и ценности), парадигмы корпоративного мира (новые организационные модели), забота об окружающей среде, региональная конфигурация (например, перемещение людей из крупных городов в меньшие города), политика и, конечно же, поведение людей, точнее потребителей.
Различные комбинации этих аспектов приводят к бесконечному числу возможных сценариев будущего.
02.
Другая причина для меня самая важная и тесно связана с моей повседневной исследовательской деятельностью.
Непрекращающееся стремление предвидеть будущее (и плавать в знаменитом голубом океане) может заставить компании перестать смотреть на настоящее и прислушиваться к своим клиентам.
Необходимо четко понимать болевые точки нынешнего потребителя, ограничения, которые бизнес все еще накладывает на отношения с ним, и быть вместе в тот момент, когда они трансформируются и предъявляют новые требования.
Это означает решать текущие проблемы с помощью гибкого реагирования (часто с помощью простых решений) и диалога с клиентами, создавая доверие и близость.
Построение того, что станет «новой нормой».
Стратегический подход к макроэкономике имеет основополагающее значение, поскольку он задает направление компаниям, определяет цель и согласованность, устанавливает приоритеты и строит историю.
Но если чрезмерное внимание сосредоточено на этом направлении, можно попасть в ловушку отсутствия взгляда на то, что происходит (реальный, тактический, практический мир), что может стать связующим звеном с построением того, что будет «новым». нормальный" .
Трудности Луизы или Отавио в этом новом контексте не являются частью повестки дня бесчисленных постоянно публикуемых отчетов о новом поведении, но глубокое понимание некоторых из их проблем может быть весьма актуальным.