Štai straipsnio pavyzdys:
Sėkmingi nekilnojamojo turto sandoriai dažnai prasideda nuo vieno paprasto skambučio. Nekilnojamojo turto brokeriams ir agentams šie skambučiai yra kasdienė rutina. Svarbiausia, kad skambučiai taptų efektyviu įrankiu. Tai nėra tik pokalbis, tai strategija. Tinkamai paruoštas pokalbis gali atverti duris į naujas galimybes. Jis taip pat gali padėti sukurti tvirtą ryšį su klientu. Be to, profesionalus požiūris yra būtinas. Pirmasis įspūdis yra labai svarbus. Skambučių įgūdžiai gali būti tobulinami. Sėkmė priklauso nuo įgūdžių ir patirties. Tai reiškia, kad reikia nuolat mokytis. Taigi, skambučiai tampa sėkmės garantu.
Pirmojo skambučio svarba
Pirmasis skambutis yra lemiamas. Tai yra momentas, kai „Brother“ mobiliųjų telefonų sąrašas nustatomas tonas. Tai taip pat kuria pasitikėjimą. Pirmiausia, reikia iš anksto pasiruošti. Žinokite visą informaciją apie nekilnojamąjį turtą. Antra, pasiruoškite atsakyti į galimus klausimus. Būkite pasirengę atsakyti į netikėtus klausimus. Svarbu būti ramiems. Kalbėkite aiškiai ir garsiai. Klausykite atidžiai. Sužinokite kliento poreikius ir lūkesčius. Pavyzdžiui, galbūt klientas ieško šeimos namų. Taip pat gali būti, kad jis nori investuoti. Reikia suprasti, kas yra svarbu klientui. Tai leidžia pasiūlyti tinkamiausius variantus.
Efektyvių skambučių technikos
Efektyvūs skambučiai reikalauja tam tikrų technikų. Pirma, sukurkite skambučio scenarijų. Scenarijus padeda palaikyti pokalbio eigą. Jame turėtų būti pagrindiniai punktai. Pavyzdžiui, prisistatymas, tikslas, klausimai. Antra, būkite empatiški ir supratingi. Kliento emocijos yra svarbios. Trečia, užduokite atvirus klausimus. Atviri klausimai skatina pokalbį. Be to, jie leidžia gauti daugiau informacijos. Pavyzdžiui, „Papasakokite man daugiau apie savo svajonių namus“. Šis klausimas yra geresnis nei paprastas „Ar jums patinka šis namas?“.
Tolesnio ryšio palaikymas po skambučio
Po sėkmingo skambučio svarbu palaikyti ryšį. Tai rodo jūsų profesionalumą. Išsiųskite elektroninį laišką su pokalbio santrauka. Tai primins klientui apie jūsų pokalbį. Be to, tai parodys, kad gerbiate jo laiką. Siųskite informaciją, kurią aptarėte. Pavyzdžiui, nekilnojamojo turto nuotraukas. Taip pat galite siųsti papildomą informaciją. Pavyzdžiui, aplinkos aprašymą. Svarbu laikytis duotų pažadų.
Skambučių įrašų svarba
Skambučių įrašai yra naudingi. Pirmiausia, jie leidžia peržiūrėti pokalbius. Jūs galite analizuoti savo kalbėseną. Ieškoti, ką galite patobulinti. Taip pat galite sekti, kas buvo aptarta. Tai sumažina nesusipratimų riziką. Be to, tai padeda nustatyti kliento poreikius. Antra, įrašai yra puikus mokymosi įrankis. Galite mokytis iš savo klaidų. Galite taip pat išklausyti sėkmingus pokalbius. Pavyzdžiui, galite klausyti sėkmingų kolegų pokalbių.
Klaidų vengimas skambučio metu
Vengimas klaidų yra labai svarbus. Pirma, nekalbėkite per greitai. Tai gali sukelti painiavą. Antra, nekritikuokite kitų brokerių. Profesionalumas yra visų pirma. Trečia, nepertraukite kliento. Leiskite jam kalbėti. Ketvirta, venkite slengo ir žargono. Nekilnojamojo turto terminai gali būti nesuprantami. Penkta, būkite pozityvus. Net jei pokalbis nesiseka, išlikite pozityvūs.
Sėkmingo brokerio etika ir skambučių kultūra
Sėkmingas brokeris laikosi aukštos etikos. Pirmiausia, būkite sąžiningi ir skaidrūs. Pateikite tikslią informaciją apie nekilnojamąjį turtą. Antra, gerbkite kliento privatumą. Nekelkite klausimų apie asmeninius reikalus. Trečia, būkite punktualūs. Laikykitės susitarimų. Ketvirta, turėkite gerą skambučių kultūrą. Tai reiškia, kad skambinate tinkamu laiku. Pavyzdžiui, ne skambinate labai anksti. Taip pat venkite skambučių per vėlai. Geras bendravimas yra sėkmės pagrindas.