Lợi ích của việc sử dụng tin nhắn văn bản tiếp thị
Tin nhắn văn bản tiếp thị có nhiều lợi ích. Lợi ích lớn nhất là tỷ lệ mở tin Danh sách số điện thoại cao. Hầu hết mọi người đều đọc tin nhắn SMS của họ. Tỷ lệ này cao hơn nhiều so với email. Vì vậy, tin nhắn của bạn có nhiều khả năng được xem hơn. Hơn nữa, việc gửi tin nhắn rất nhanh chóng. Bạn có thể tiếp cận hàng ngàn người trong vài giây.
Một lợi ích khác là tính cá nhân hóa. Bạn có thể gửi tin nhắn riêng cho từng khách hàng. Điều này làm cho khách hàng cảm thấy đặc biệt. Bạn có thể chúc mừng sinh nhật hoặc gửi mã giảm giá đặc biệt. Điều này giúp xây dựng mối quan hệ tốt hơn với khách hàng. Mối quan hệ tốt này giúp tăng lòng trung thành của họ.
Cách xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng
Để bắt đầu, bạn cần có danh sách khách hàng. Điều này rất quan trọng. Bạn không thể gửi tin nhắn cho những người không đồng ý. Điều này là bất hợp pháp. Vì vậy, bạn phải xin phép họ trước. Có nhiều cách để xây dựng danh sách này.
Một cách là sử dụng biểu mẫu đăng ký. Bạn có thể đặt biểu mẫu này trên trang web của mình. Khách hàng nhập số điện thoại của họ vào. Họ cũng cần tích vào ô đồng ý nhận tin. Một cách khác là sử dụng mã QR. Khách hàng quét mã này bằng điện thoại. Mã sẽ dẫn họ đến một trang đăng ký. Điều này làm cho quá trình này nhanh chóng và dễ dàng.
Một cách khác là tổ chức các cuộc thi. Yêu cầu khách hàng gửi tin nhắn để tham gia. Đây là một cách thú vị để có số điện thoại. Bạn cũng có thể cung cấp một mã giảm giá. Yêu cầu họ gửi tin nhắn để nhận mã này.
Khi đã có danh sách, hãy đảm bảo rằng nó được cập nhật. Xóa những người không còn muốn nhận tin. Điều này giúp bạn tiết kiệm tiền. Nó cũng giúp bạn tránh làm phiền khách hàng.
Tạo nội dung tin nhắn hấp dẫn
Nội dung tin nhắn rất quan trọng. Nội dung phải ngắn gọn và dễ hiểu. Tin nhắn văn bản chỉ có một số ký tự nhất định. Bạn cần sử dụng số ký tự này một cách khôn ngoan. Hãy đi thẳng vào vấn đề chính.
Sử dụng lời kêu gọi hành động rõ ràng. Ví dụ như "Mua ngay," "Truy cập trang web," hoặc "Sử dụng mã giảm giá." Lời kêu gọi hành động cho khách hàng biết phải làm gì. Nó làm tăng khả năng họ thực hiện hành động đó.
Tuân thủ quy định
Khi gửi tin nhắn tiếp thị, bạn phải tuân thủ quy định. Quy định này bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. Hãy luôn có một cách để khách hàng hủy đăng ký. Ví dụ, bạn có thể thêm "Gửi HUY để ngừng nhận tin." Điều này là bắt buộc. Nó giúp bạn tránh bị phạt. Nó cũng giúp duy trì danh tiếng tốt của bạn.
Bạn không nên gửi tin nhắn quá nhiều. Gửi tin nhắn quá thường xuyên sẽ làm khách hàng khó chịu. Họ sẽ hủy đăng ký. Lên kế hoạch gửi tin nhắn hợp lý. Gửi tin nhắn vào thời điểm thích hợp. Ví dụ, không gửi tin nhắn vào lúc nửa đêm.
Sử dụng công cụ tự động hóa
Công cụ tự động hóa giúp bạn gửi tin nhắn dễ dàng hơn. Bạn có thể lên lịch gửi tin nhắn trước. Ví dụ, bạn có thể thiết lập một tin nhắn sinh nhật. Tin nhắn này sẽ tự động gửi vào ngày sinh nhật của khách hàng.
Bạn cũng có thể gửi tin nhắn theo phân khúc khách hàng. Ví dụ, bạn có thể gửi một tin nhắn cho những người mua hàng nhiều. Một tin nhắn khác cho những người đã lâu không mua hàng. Điều này làm cho tin nhắn trở nên cá nhân hóa hơn. Nó cũng tăng hiệu quả của chiến dịch.