是指软件处理通常由人
Posted: Sat Jul 12, 2025 5:33 am
客户希望获得无缝体验——随时随地、通过任何渠道。事实上，根据 Salesforce 的《互联客户现状》报告，82% 的客户希望通过与人工沟通解决复杂问题。
但客户服务尚未达到这一水平。当你致电一家公司咨询问题时，你很可能需要向不止一个人反复解释。这令人沮丧，也表明尽管我们技术进步，提供响应迅速的服务仍然是一项挑战。团队需要提高效率，而他们需要合适的工具来实现这一目标。
事实上，根据 Salesforce 的服务现状报告，84% 的服务专业人士表示，疫情改变了他们的客户服务工作流程。然而，许多组织仍然因低效的服务流程而遭受损失，甚至惹恼了客户。
自动化工执行的任务，以节省时间和资源。自动化工具可以帮助团队减少在重复性、低影响任 手机号数据库列表 务上花费的时间，从而始终将客户放在首位。
自动化服务工作流程，助您开启无限商机。您的团队将摆脱繁琐的机械任务，客户也能获得更优质的服务，而您自己也能通过降低成本、提高效率来节省成本。自动化的实施也并非一帆风顺，成本也并非高昂或难以实现。
最终，它能让您的团队提供更好的客户服务体验。
Salesforce 的《工作流自动化趋势》报告显示，95% 的信息技术和工程领导者表示，他们的组织优先考虑工作流自动化。71% 的服务决策者表示，他们正在加速自动化计划。但对许多人来说，弄清楚从何处着手实现客户服务流程的自动化似乎令人望而生畏。
这就是为什么我们整理了五个问题来帮助您更好地为您的团队和客户实现自动化。
但客户服务尚未达到这一水平。当你致电一家公司咨询问题时，你很可能需要向不止一个人反复解释。这令人沮丧，也表明尽管我们技术进步，提供响应迅速的服务仍然是一项挑战。团队需要提高效率，而他们需要合适的工具来实现这一目标。
事实上，根据 Salesforce 的服务现状报告，84% 的服务专业人士表示，疫情改变了他们的客户服务工作流程。然而，许多组织仍然因低效的服务流程而遭受损失，甚至惹恼了客户。
自动化工执行的任务，以节省时间和资源。自动化工具可以帮助团队减少在重复性、低影响任 手机号数据库列表 务上花费的时间，从而始终将客户放在首位。
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最终，它能让您的团队提供更好的客户服务体验。
Salesforce 的《工作流自动化趋势》报告显示，95% 的信息技术和工程领导者表示，他们的组织优先考虑工作流自动化。71% 的服务决策者表示，他们正在加速自动化计划。但对许多人来说，弄清楚从何处着手实现客户服务流程的自动化似乎令人望而生畏。
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