获得新客户固然令人兴奋，但真正的业务增长取决于维系现有客户。客户留存并非被动解决问题，而是一项积极主动的策略。构建强大的客户留存渠道最有效且经常被低估的工具之一就是您的电话列表。通过策略性地利用短信和直接电话，您可以维护现有客户关系，重新吸引流失的客户，并将满意的客户转化为忠诚的拥护者。
为什么电话列表是留住客户的关键
在这个收件箱拥挤、社交媒体关注度转瞬即逝的时代，直接给客户 商城 发信息或打电话可以减少干扰。它提供了即时性、个性化以及直接互动的感觉，而这些是其他渠道通常缺乏的。利用您的电话列表构建留存漏斗意味着您正在与您最宝贵的资产——现有客户群——建立一条直接联系的渠道。
直接沟通的亲密性：
高打开率：短信拥有极高的打开率，确保您的保留信息被看到。
即时性：对于时间敏感的优惠、提醒或重新参与提示至关重要。
个人风格：适时的通话可以建立融洽的关系并解决具体问题。
减少摩擦：轻松回复短信或接听电话，让客户轻松参与。
构建基于手机的用户留存漏斗
成功的留存漏斗并非单单一条信息，而是一系列精心设计的互动，旨在在客户生命周期的不同阶段保持其参与度。以下是如何利用你的电话列表构建留存漏斗的方法：
第一阶段：入职培训和早期参与滴灌
此初始阶段的重点是确保新客户感受到支持并充分利用您的产品或服务。