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客户维系很重要。

成功的企业家总是认为，留住一个客户比获得一个新客户更好。因此，要始终保留改进客户维系策略的空间，特别是在提高品牌忠诚度方面。

要做到这一点，其中一种方法是从重塑客户体验开始。沙特阿拉伯电报数据 怎样才能让您的顾客参与呢?如何预估他们的需要，并为他们提供最好的服务呢?

答案是专注于提供无与伦比的价值。

本文重点介绍提高客户终身价值和增强品牌忠诚度的各种方法。

开始思考个性，停止思考品牌
品牌建立在人们对您品牌的看法之上，而非您对自己品牌的看法之上。

您通过关注客户和提供高质量的产品来影响客户的看法。您无法控制您的品牌。您能够控制它的个性。

当您意识到品牌忠诚度建立在个性之上，而非像“喜欢”和“参与”这样的指标上时，您的工作优先级将会发生重大变化。《哈佛商业评论》的研究揭示了以下三个误区:

误解:大多数消费者想与您的品牌建立关系。

真相:77%的客户并没有。

误解:互动越多越好。

真相:您的客户可能不喜欢信息过多。

误解:互动建立关系。

真相:共同的价值观才能建立关系。

这也能够延伸到您的域名。您的网站链接也承载着个性——是老式的还是新式的，是否符合当前的变化和趋势。例如，看看这两个域名:


第一个域名是通用的，而第二个域名告诉您网站可能是关于什么的。它告诉用户这是一个在线商店。新的域名后缀，如.STORE，可以帮助您找到特定于某个行业的域名，并彰显您是一个具有前瞻性的思考者。它为您的网址增加了更多的个性。

虽然您的声誉仍然取决于您能否提供高质量的产品和客户服务，但您的品牌个性对赢得潜在客户和留住现有客户大有帮助。

充分利用客户服务语气
听起来有人情味很重要。您的文案越注意、越有风度，您的客户就越能与您产生共鸣。特别是那些只有您的客户才会看到的页面，比如退房页面和您的售后交易邮件。

这些都是使用客户服务语气的绝佳机会。一个人刚刚在您这里消费，所以这些页面是您和他们一对一沟通的机会——您可以给它增加一些风味、个性。

然而，在您开玩笑或表达任何信息之前，要确保您的客户知道发生了什么或将要发生什么。首先回答最重要的问题。

例如，考虑说“谢谢(名字)！我们已经收到您的订单我们将很快给您发货”，而避免使用“您的订单。