聯絡中心可以使用我們針對常見場景預先編寫的問題堆疊，或根據其獨特需求建立自訂規則。這種靈活性確保每個稽核流程與業務目標和合規標準完美契合。
提高效率的自適應工作流程：由於每個規則區塊都連結到下一個規則區塊，因此綜合規則集涵蓋了所有審核標準。這確保了徹底的審核並減少了頻繁返工的需要，從而提高了整個團隊的生產力。
資訊正確性或驗證：
為了運作一個高效的組織，必須確保營運遵守合規性和監管標準，並且系統內的資訊有效且準確。這就是 Convin 資訊正確性系統的用武之地。借助 Convin 的資訊正確性，我們可以比較實體值（從對話記錄中得出）、靜態值（使用者定義的靜態引用）和屬性值（從組織的 CRM 中提取）。
Convin 規則如何運作？
要設定規則引擎，使用者必須先前往 Convin 的審核管 新加坡 電話 理器部分。在產品設定下拉式選單中，他們必須選擇審核經理。
審核員應導航至新範本的參數部分並選擇操作圖示。
第一步配置規則引擎从自动电话到人工智能语音复制，诈骗者现在利用先进的技术更有效地执行他们的欺诈计划。了解这些技术可以帮助呼叫中心实施有针对性的措施来对抗它们。
诈骗者在电话诈骗中使用的技术
诈骗者不断改进欺骗受害者的方法。以下是他们使用的一些最常见技术：