Коммуникация: как реагировать на Covid-19
Posted: Mon Dec 23, 2024 10:47 am
После первых дней замешательства, обмена советами о том, как работать удаленно, благодарности тех, кто находится на передовой за их усилия (здравоохранение, логистика, безопасность...) и публикации ободряющих сообщений, пришло время нормализовать исключительное . Впереди нас ждет еще долгое время социальной изоляции.
В последние дни мы помогали нашим клиентам в исключительных мобильные номера в Израиле обстоятельствах , и после применения ряда мер и консультирования их по принятию решений мы узнали кое-что, чем можем поделиться о общении во времена коронавируса Covid-19 .
Реагируйте быстро
Мир остановился как вкопанный. Поэтому все кампании, инициативы и действия, которые вы планировали, необходимо остановить и переформулировать . Речь не идет об отмене рекламных площадей или сокрытии. Необходимо переосмысливать сообщения для разных аудиторий, а не продолжать анахроничные коммуникационные действия.
Во-первых, внутреннее общение
В классических коммуникационных механизмах первой аудиторией, которая привлекает внимание, является самая близкая аудитория . Поэтому каждая организация должна быстро связаться со своим сообществом сотрудников, особенно во взрывоопасных ситуациях, таких как Covid-19. Работники вашей компании должны знать раньше всех, что произойдет. Не забывайте, что они являются усилителями сообщений, которые будут проецироваться наружу.
Продемонстрируйте решимость.
Персонал будет оценивать компанию и руководство по шагам, которые они предпринимают для обеспечения своей безопасности. Прежде всего, здоровье команды и профессионалов.
Используйте технологии.
Лучший способ донести информацию – использовать цифровые инструменты. Интернет-соединения остаются неизменными: используйте чаты, WhatsApp, электронную почту, видеозвонки...
Затем внешнее общение
Как только внутренняя аудитория будет проинформирована, клиенты станут еще одной аудиторией, с которой крайне важно общаться . Для взаимодействия с клиентами необходимо использовать те же технологические инструменты, которые используются с внутренней общественностью.
Будь то проведение виртуальных встреч или просто сопереживание , это возможность показать, что вы заботитесь о них и что вы находитесь в той же ситуации, что и они.
В последние дни мы помогали нашим клиентам в исключительных мобильные номера в Израиле обстоятельствах , и после применения ряда мер и консультирования их по принятию решений мы узнали кое-что, чем можем поделиться о общении во времена коронавируса Covid-19 .
Реагируйте быстро
Мир остановился как вкопанный. Поэтому все кампании, инициативы и действия, которые вы планировали, необходимо остановить и переформулировать . Речь не идет об отмене рекламных площадей или сокрытии. Необходимо переосмысливать сообщения для разных аудиторий, а не продолжать анахроничные коммуникационные действия.
Во-первых, внутреннее общение
В классических коммуникационных механизмах первой аудиторией, которая привлекает внимание, является самая близкая аудитория . Поэтому каждая организация должна быстро связаться со своим сообществом сотрудников, особенно во взрывоопасных ситуациях, таких как Covid-19. Работники вашей компании должны знать раньше всех, что произойдет. Не забывайте, что они являются усилителями сообщений, которые будут проецироваться наружу.
Продемонстрируйте решимость.
Персонал будет оценивать компанию и руководство по шагам, которые они предпринимают для обеспечения своей безопасности. Прежде всего, здоровье команды и профессионалов.
Используйте технологии.
Лучший способ донести информацию – использовать цифровые инструменты. Интернет-соединения остаются неизменными: используйте чаты, WhatsApp, электронную почту, видеозвонки...
Затем внешнее общение
Как только внутренняя аудитория будет проинформирована, клиенты станут еще одной аудиторией, с которой крайне важно общаться . Для взаимодействия с клиентами необходимо использовать те же технологические инструменты, которые используются с внутренней общественностью.
Будь то проведение виртуальных встреч или просто сопереживание , это возможность показать, что вы заботитесь о них и что вы находитесь в той же ситуации, что и они.