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口头交流
口头交流的简单规则：

在对话之前，确定对话的目的：您希望通过沟通获得什么结果。
如果问题很重要，您可以提前为会议做好准备，并在纸上概述您的想法。
说话时，使用简单的词语，避免使用复杂的术语。
如果该话题对于对话者来说很新，请使用例子和反例、实践中的故事。这将使别人更容易理解你的想法。
提高你的辩论技巧。
注意非语言信号：手势、面部表情、语调。这将帮助您更好地理解对方的想法和感受。
在谈话结束时，提出一些问题，以帮助您了解彼此理解的正确程度。
书面沟通
在商业交流中，已经形成了所谓的数字礼仪 ——即时通讯和 塞浦路斯电报筛选 电子邮件交流的规则。这些简单的提示将帮助您确保人们更容易接受您的信息：

晰且结构化。使用不同的颜色或字体突出显示要点。例如， 企业通讯软件 Compass中就存在此选项。
不要使用 Caps Lock - 大写字母。这被认为是不礼貌的。
表情符号和表情符号可以使通信更加生动，但应在适当的情况下谨慎使用。
不应在深夜或周末发送消息 - 这可能会干扰同事的休息。
仅在极端情况下才应发送语音消息，例如，当您正在开车并且需要紧急响应时。在其他情况下，最好用短信代替。

如果发生冲突该怎么办
有时工作中会发生冲突。有争议的情况是工作过程的一部分。它们可以帮助您发现问题并改善互动。最重要的是冲突不会变得无法控制。

解决冲突的最佳方法是公开、诚实的对话。具体操作如下：

不要对问题保持沉默，也不要拖延解决它。需要尽快讨论困难。
仔细聆听对方谈论工作中的问题。尝试理解他的论点和动机。
即使您不同意所说的内容，也不要采取指责或责备的方式。尽量记住你和你的对话者有共同的目标。
根据事实行事，而不是根据情绪来评估情况。
寻找一个妥协方案——一个既考虑到你的利益又考虑到对方利益的共同解决方案。努力为争议局面找到双赢的解决方案，让所有参与者都受益。
如果您无法自行解决冲突，请联系您的经理或人力资源专家。
最重要的是不要把同事的消极情绪当成针对你个人的。或许原因根本不是你。人们在工作中的表现取决于许多因素：成长经历、文化背景、情绪，甚至健康状况。
有时疲劳、匆忙或焦虑会阻碍人们客观地看待问题。稍事休息，等双方都冷静下来后再重新讨论这个问题。