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“给我几分钟”:电话销售中的错误

Posted: Sat Apr 05, 2025 6:31 am
by Joywtome231
在某些情况下,可以准备一份包含关键问题的简报。它将有助于识别客户的需求并展现专业性。这些问题还将帮助您筛选出不属于目标受众的客户。

信息过载
人们不喜欢在即时通讯工具和电子邮件中阅读长篇文字。用户通常会快速浏览消息以查看其中是否有重要内容。为了提高销售效率,请发送简短、实用且易于阅读的信息。

然而,使销售复杂化的原因不仅仅是文字。顾客有时必须经过很多不必要的步骤才能购买产品。

买家面临的常见问题:

该网站包含不可点击的链接。
这些字母并不表示主题。
该公司电话无人接听。
工作人员不断地将顾客从一家转到另一家。
请客户联系销售部门,无需进一步协助。
为了最大限度地减少此类错误,简化客户的购买途径非常重要。


电话销售被认为是最困难的销售之一。通过移动通信与 行业电邮清单 客户建立联系比亲自会面更加困难。此外,对话者可以随时挂断电话来结束对话。

让我们来看看电话销售中最常见的错误:

通话准备不充分
在致电潜在客户之前,确定谈话的目的、收集必要的信息并为谈话做好准备非常重要。

如果没有明确的目标,谈话就会沦为与客户无意义的工作。如果不分析信息,就很难提出解决方案。如果没有正确的态度,您将无法立即引起客户的兴趣。拨出电话和接听电话时都需要做好准备。

单调、无感情的言语
无聊、毫无感情的讲话令人厌烦。当管理者说话语调单调,就像在读文章时,他的说服力就会降低。充满活力和自信地讲话很重要,这样才能吸引客户的注意力并让他们想继续谈话。

陈词滥调
诸如“互利合作”、“独特的提议”、“明天见面方便吗?”之类的话或“给我几分钟”这样的话语已经太过陈旧,无法吸引客户的注意力,甚至会让客户想结束谈话。