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用户生成内容（UGC）是指由消费者自发创作的材料。这些内容可以采用以下形式：

评论；
社交媒体帖子；
视频；
照片；
模因。
当然，所有这些都是真实制作并在网上分享的。而UGC的巨大价值恰恰就在于这种自发性以及它在品牌和受众之间所促进的情感联系。

与传统广告活动不同， UGC 反映的是 中文新加坡电话号码表 真实的体验和诚实的观点，因此被消费者视为更真实、更值得信赖。这一特性使 UGC 成为参与、建立信誉和增强客户忠诚度的有力工具。

现在，为了最大限度地发挥 UGC 的潜力，公司必须采用一致的监控和社交聆听实践——我们已经在主要的数字营销趋势中提到了这一点。其中包括：

识别消费者创建的有关该品牌的相关内容；

分析反馈、评论和提及以了解公众的看法；

回应并与 UGC 互动，以表示赞赏并加强关系。

社交聆听工具可帮助品牌追踪与其业务相关的提及、标签和关键词，从而实时分析客户如何在线与品牌互动。