ਭਵਿੱਖਬਾਣੀ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੀ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ

[sohanuzzaman54]

ਤੁਸੀਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਬਾਰੇ ਬਹੁਤ ਕੁਝ ਜਾਣਦੇ ਹੋ - ਇਸ ਗਿਆਨ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ. ਆਪਣੇ ਆਪਰੇਟਰਾਂ, ਸੇਲਜ਼ ਮੈਨੇਜਰਾਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰਬੰਧਕਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਸੰਸਥਾ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਦੀ ਪੂਰੀ ਯਾਤਰਾ ਦੌਰਾਨ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਮਾਰਗਦਰਸ਼ਨ, ਮਾਰਗਦਰਸ਼ਨ ਅਤੇ ਸਮਰਥਨ ਦੇਣ ਲਈ ਸਿਖਲਾਈ ਦਿਓ। ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਉਸ ਕਲਾਇੰਟ ਲਈ ਅਨੁਕੂਲ ਅਗਲੇ ਪੜਾਅ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਅਤੇ ਵਿਕਸਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਕਲਾਇੰਟ ਦੀ ਆਪਸੀ ਤਾਲਮੇਲ ਦੇ ਇਤਿਹਾਸਕ ਸੰਦਰਭ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰਨਾ ਬਹੁਤ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ।


3. "ਕਲਾਊਡ" ਮਾਡਲ
ਕਲਾਉਡ-ਅਧਾਰਿਤ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਮਾਡਲ ਦੇ ਅਸਵੀਕਾਰਨਯੋਗ ਫਾ ਵਟਸਐਪ ਡਾਟਾ ਇਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਇਹ ਪਹੁੰਚ ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਵਿਕਸਤ ਹੋਵੇਗੀ। ਕਲਾਉਡ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਨੂੰ ਲਚਕਦਾਰ ਅਤੇ ਸਕੇਲੇਬਲ ਹੋਣ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।

ਛੋਟੇ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਵੱਡੇ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀਆਂ ਨੂੰ ਫੜਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਅਜਿਹਾ ਕਰਨ ਲਈ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਕਲਾਉਡ-ਅਧਾਰਤ ਹੱਲਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਪਵੇਗੀ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ "ਉੱਡਣ 'ਤੇ" ਸ਼ਾਬਦਿਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਰਗਰਮੀ ਨਾਲ ਬਦਲ ਰਹੇ ਬਾਜ਼ਾਰ ਦੇ ਅਨੁਕੂਲ ਹੋਣ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦੇ ਹਨ।


4. ਗਾਹਕ ਯਾਤਰਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ/ਮੈਪਿੰਗ
ਬਹੁਤ ਸਾਰੀ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਉਪਭੋਗਤਾ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਤੁਹਾਡੇ ਡੇਟਾ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਰਨ ਦੇ ਆਲੇ-ਦੁਆਲੇ ਘੁੰਮਦੀ ਹੈ (ਗਾਹਕ ਐਕਸਪ੍ਰੈਸ.)


5. ਵੱਖ-ਵੱਖ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਦਾ ਏਕੀਕਰਨ
ਅਸੰਬੰਧਿਤ ਤਕਨਾਲੋਜੀਆਂ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਹੌਲੀ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਆਪਰੇਟਰਾਂ, ਪ੍ਰਬੰਧਕਾਂ, ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਨੇਤਾਵਾਂ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਗੱਲਬਾਤ ਨੂੰ ਲੰਮਾ ਅਤੇ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਬਣਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ। ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਨੂੰ ਇੱਕ ਆਲ-ਇਨ-ਵਨ ਟਿਕਾਣਾ ਮਾਡਲ ਵਿੱਚ ਤਬਦੀਲ ਕਰਨਾ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੇ ਵਾਧੇ ਨੂੰ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਤੌਰ 'ਤੇ ਤੇਜ਼ ਕਰੇਗਾ ਅਤੇ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੇ ਪੈਸੇ ਦੀ ਬਚਤ ਕਰੇਗਾ।