Gerente de chamadas não solicitadas: o indescritível Joe ou o destemido samurai?

[sohanuzzaman54]

Ah, aquela frase terrível “gerente de ligações não solicitadas”. Uma imagem sombria de um “homem cursando” aparece imediatamente, falando em padrões e frases memorizadas que irritam a maioria dos cidadãos russos. Você provavelmente desligou quando ouviu no final da linha: “Gaste 5 minutos para nossa empresa, temos uma oferta interessante”. E você está com pressa com seus negócios - e... sim... você não tem tempo.

Você não se sente culpado, mas do outro lado da linha um gerente de vendas ativo está triste. O negócio fracassou - não deu certo. Quem são os heróis que você não conhece de vista? Vamos comparar Dados de e-mail um gerente que faz ligações não solicitadas diariamente e um especialista que processa solicitações recebidas diariamente. Vamos imaginar um diagrama - um passivo e um ativo. Você ou você? Parece tão exagerado. O gerente envolvido em ligações não solicitadas procura ele mesmo uma base de clientes. É o gerador de todo o ciclo de vendas:


Ele está procurando por você;
tentando ligar;
“ignora” o primeiro, o segundo, o terceiro, enfim, por exemplo, a secretária;
e começa a oferecer ativamente o produto para você, a pessoa que toma a decisão final.

Um trabalho tão emocionante e meticuloso de um gerente-ativista. Ele deve interessá-lo, captar o fio do diálogo e vender o serviço quando você não estiver interessado nele. É difícil? - É difícil! Mas temos Elusive Joe e Fearless Samurai ! Cada um trabalha à sua maneira , mas falaremos mais sobre isso mais tarde.

Vejamos agora o caso passivo no campo da gestão. Ele não ensina os princípios de vendas; as habilidades de comunicação não são reveladas em toda a sua glória, como as dos vendedores frios. Nosso gerente aguarda a ligação do cliente e depois procede ao processamento do pescado capturado nas redes de comercialização. Quem liga para si mesmo com mais frequência? E este não é um contingente tão “saboroso” como você gostaria. Os clientes que estão indo muito bem podem administrar sem você. Também é improvável que as empresas que estão prontas para a mudança liguem; o Samurai Destemido, Evgeniy, encontrou-as e ofereceu melhores condições.