10 تقنيات فعالة لبيع الخدمات
Posted: Mon Dec 23, 2024 9:11 am
يجب أن تساعدك استراتيجية مبيعات الخدمة الخاصة بك على تهدئة مخاوف المشترين المحتملين بشأن:
عدم فهم فائدة الخدمة ،
عدم اليقين بشأن جودة النتيجة ،
ترتيب العمل والإطار الزمني الذي سيتم الانتهاء منه،
تكلفة الخدمة.
إذا كنت واثقًا من جودة الخدمات التي ارقام تليفونات السعوديه تقدمها، فكل ما عليك فعله هو التصرف بشكل صحيح لبيعها.
أخبرنا بالتفصيل عن جوهر الخدمة
تزويد العملاء المحتملين بجميع المعلومات حول طبيعة الخدمة ونطاق العمل.
شروط واضحة ومفهومة لتقديم الخدمات: مخطط العمل، المواصفات الفنية، برنامج خطوة بخطوة لإنجاز العمل. اشرح للشخص ما إذا كان سيتمكن من إجراء تغييرات على المشروع المعتمد، والذي لن يتم تضمينه في الخدمة.
الاستشارات: التواصل عبر الهاتف، والدردشة، والاجتماعات وجهًا لوجه، والندوات الاستشارية عبر الإنترنت.
اختبارات للتحقق من كل شيء بنفسك.
محتوى مفيد في مدونة أو رسالة إخبارية حتى يفهم العميل كيفية اختيار الخدمة، وما هو جوهر التكنولوجيا الجديدة، وما إلى ذلك.
الكتب المرجعية للقضايا الناشئة، قسم يحتوي على إجابات للأسئلة الشائعة.
الرحلات. على سبيل المثال، يمكنك إظهار الشقة التي يتم فيها إجراء أعمال التجديد.
أجزاء من الندوات أو المشاورات في شكل نص أو فيديو.
جميع المعلومات حول العملية: عدد الأشخاص في المجموعة، والالتزام بإكمال الواجبات المنزلية، والإجراءات اللازمة للتحضير للإجراء.
التواصل مع المؤدي المستقبلي: المحادثات الشخصية وعبر الإنترنت، والمقالات نيابة عن المؤدي.
إقرأ أيضاً!
"قسم المبيعات: المهام والهيكل والموظفين والتنظيم"
مزيد من التفاصيل
إظهار النتيجة النهائية
تتضمن استراتيجية المبيعات الجيدة توعية الأشخاص بالفوائد التي يحصل عليها عملاؤك:
الصور الفوتوغرافية أو نتائج الاختبار "قبل" و"بعد"؛
محفظة تحتوي على مقاطع فيديو وصور ونماذج تقارير وحالات توضح كيف ساعدت خدماتك الأشخاص؛
النتائج المرئية - على سبيل المثال، عدد الأشخاص الذين وجدوا وظيفة خلال 6 أشهر بعد تلقي دوراتك.
قم بإعداد عرض تقديمي للنتيجة المستقبلية:
رسم تخطيطي أو نموذج ثلاثي الأبعاد للتصميم والداخلية والمعدات وما إلى ذلك؛
المؤشرات الرقمية - على سبيل المثال، عدد الكيلوجرامات التي ستفقدها خلال شهر من التدريب معك.
لكن تذكر أنه من المهم عدم المبالغة في تقدير مزاياك.
تقسيم البيع إلى مراحل
الطريقة الأكثر فعالية هي بناء تسلسل من التواصل مع العميل وفقًا للمخطط: "الوعد 1 - الاتصال 1 - الوعد 2 - الاتصال 2، وما إلى ذلك".
توفير الفرصة "لتجربة" خدماتك: الاستخدام المجاني للإنترنت، درس تمهيدي، الزيارة الأولى للمتخصص مجانًا. بهذه الطريقة سيتمكن الأشخاص من تقييم جودة عملك ويقررون رغبتهم في الاستمرار في استخدام خدماتك.
تقديم الخدمات على مراحل، حيث يمكن للشخص بعد كل مرحلة رفض التعاون. على سبيل المثال، إذا كنت تقدم خدمات طبية، فسيكون التشخيص هو الخطوة الأولى وسيكون العلاج هو الخطوة الثانية.
فئة رئيسية وغيرها من الأحداث التي ستشرك الأشخاص في عملية تقديم الخدمة.
تحليل صريح.
النسخة التجريبية من الخدمة.
يرجى النظر في النقاط التالية:
تحذير العملاء على الفور من المضايقات والصعوبات التي قد تنشأ في عملية تقديم الخدمة؛
تبسيط جميع الإجراءات للعملاء: ملء النموذج، وتقديم الطلب، وما إلى ذلك.
يجب أن تأخذ استراتيجية بيع الخدمات بعين الاعتبار السلسلة الترابطية: "الموارد عالية الجودة تعطي نتائج جيدة"
عدم فهم فائدة الخدمة ،
عدم اليقين بشأن جودة النتيجة ،
ترتيب العمل والإطار الزمني الذي سيتم الانتهاء منه،
تكلفة الخدمة.
إذا كنت واثقًا من جودة الخدمات التي ارقام تليفونات السعوديه تقدمها، فكل ما عليك فعله هو التصرف بشكل صحيح لبيعها.
أخبرنا بالتفصيل عن جوهر الخدمة
تزويد العملاء المحتملين بجميع المعلومات حول طبيعة الخدمة ونطاق العمل.
شروط واضحة ومفهومة لتقديم الخدمات: مخطط العمل، المواصفات الفنية، برنامج خطوة بخطوة لإنجاز العمل. اشرح للشخص ما إذا كان سيتمكن من إجراء تغييرات على المشروع المعتمد، والذي لن يتم تضمينه في الخدمة.
الاستشارات: التواصل عبر الهاتف، والدردشة، والاجتماعات وجهًا لوجه، والندوات الاستشارية عبر الإنترنت.
اختبارات للتحقق من كل شيء بنفسك.
محتوى مفيد في مدونة أو رسالة إخبارية حتى يفهم العميل كيفية اختيار الخدمة، وما هو جوهر التكنولوجيا الجديدة، وما إلى ذلك.
الكتب المرجعية للقضايا الناشئة، قسم يحتوي على إجابات للأسئلة الشائعة.
الرحلات. على سبيل المثال، يمكنك إظهار الشقة التي يتم فيها إجراء أعمال التجديد.
أجزاء من الندوات أو المشاورات في شكل نص أو فيديو.
جميع المعلومات حول العملية: عدد الأشخاص في المجموعة، والالتزام بإكمال الواجبات المنزلية، والإجراءات اللازمة للتحضير للإجراء.
التواصل مع المؤدي المستقبلي: المحادثات الشخصية وعبر الإنترنت، والمقالات نيابة عن المؤدي.
إقرأ أيضاً!
"قسم المبيعات: المهام والهيكل والموظفين والتنظيم"
مزيد من التفاصيل
إظهار النتيجة النهائية
تتضمن استراتيجية المبيعات الجيدة توعية الأشخاص بالفوائد التي يحصل عليها عملاؤك:
الصور الفوتوغرافية أو نتائج الاختبار "قبل" و"بعد"؛
محفظة تحتوي على مقاطع فيديو وصور ونماذج تقارير وحالات توضح كيف ساعدت خدماتك الأشخاص؛
النتائج المرئية - على سبيل المثال، عدد الأشخاص الذين وجدوا وظيفة خلال 6 أشهر بعد تلقي دوراتك.
قم بإعداد عرض تقديمي للنتيجة المستقبلية:
رسم تخطيطي أو نموذج ثلاثي الأبعاد للتصميم والداخلية والمعدات وما إلى ذلك؛
المؤشرات الرقمية - على سبيل المثال، عدد الكيلوجرامات التي ستفقدها خلال شهر من التدريب معك.
لكن تذكر أنه من المهم عدم المبالغة في تقدير مزاياك.
تقسيم البيع إلى مراحل
الطريقة الأكثر فعالية هي بناء تسلسل من التواصل مع العميل وفقًا للمخطط: "الوعد 1 - الاتصال 1 - الوعد 2 - الاتصال 2، وما إلى ذلك".
توفير الفرصة "لتجربة" خدماتك: الاستخدام المجاني للإنترنت، درس تمهيدي، الزيارة الأولى للمتخصص مجانًا. بهذه الطريقة سيتمكن الأشخاص من تقييم جودة عملك ويقررون رغبتهم في الاستمرار في استخدام خدماتك.
تقديم الخدمات على مراحل، حيث يمكن للشخص بعد كل مرحلة رفض التعاون. على سبيل المثال، إذا كنت تقدم خدمات طبية، فسيكون التشخيص هو الخطوة الأولى وسيكون العلاج هو الخطوة الثانية.
فئة رئيسية وغيرها من الأحداث التي ستشرك الأشخاص في عملية تقديم الخدمة.
تحليل صريح.
النسخة التجريبية من الخدمة.
يرجى النظر في النقاط التالية:
تحذير العملاء على الفور من المضايقات والصعوبات التي قد تنشأ في عملية تقديم الخدمة؛
تبسيط جميع الإجراءات للعملاء: ملء النموذج، وتقديم الطلب، وما إلى ذلك.
يجب أن تأخذ استراتيجية بيع الخدمات بعين الاعتبار السلسلة الترابطية: "الموارد عالية الجودة تعطي نتائج جيدة"