Uwaga dotycząca skalowalności

[sohanuzzaman54]

: w tym roku współpracowaliśmy z politykami i organizowaliśmy kampanie telefoniczne na dużą skalę. Każdego dnia otrzymywaliśmy nowe projekty wprowadzające i nowe, zmieniały się wymagania, zmieniały się wolumeny i zmieniała się szybkość, z jaką trzeba było dzwonić. Kilka kliknięć i wdrożyłeś nowe serwery lub powiększyłeś zasoby - bez dodatkowych kosztów.

Uwaga dotycząca elastyczności
: Teraz wyobraź sobie, że często musisz wprowadzać Dane WhatsApp zmiany w skrypcie, testować go, analizować wyniki i podejmować decyzje. W przypadku robotycznych asystentów głosowych zadanie staje się banalne, a w przypadku wdrożenia przez operatora znacznie bardziej skomplikowane i zwiększa ryzyko desynchronizacji dostarczanej wiadomości. W przypadku operatorów cykl szkoleń, certyfikacji i kontroli musi być powtarzany, co kosztuje klienta czas i pieniądze.

Uwaga dotycząca marginalności
: Jakie są koszty robotów? Serwery, telefonia, ASR/STT/TTS + pracownik do administracji projektu. Wszystko, co dodasz na górze, jest Twoje. Pamiętacie, jak pisaliśmy w jednym z naszych artykułów, że marże w kierunku call center, contact center i zdalnych działów sprzedaży wahają się od 50% do 300%? Możesz samodzielnie obliczyć ekonomię za pomocą robotów.


Czas pochwalić się naszym rozwiązaniem technologicznym - Robby (platforma do tworzenia robotów głosowych dla działów sprzedaży, call center i contact center).

Cały proces pracy z inteligentnym asystentem głosowym składa się z 4 etapów:


Opracuj scenariusz dialogu;
Uruchom wywołania testowe (przetestuj skrypt i popraw przetwarzanie logiki);
Skonfiguruj kampanię telefoniczną;
Przeanalizuj wyniki.

Przyjrzyjmy się bliżej każdemu etapowi. Zapewniam, że większość usług pojawiających się w Yandex.Direct w bloku reklamowym nie może pochwalić się takim poziomem rozwoju interfejsu, jakości komunikacji, rozpoznawalności i funkcjonalności.