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因此，积极倾听是咨询公司了解和满足客户需求的重要组成部分。然而，需要强调的是，并非每个人都具有出色的天生主动倾听技能，因此，在这些情况下，人们必须进行训练并致力于做得更好。您想提高您的这项技能，以便让您的客户满意吗？好吧，您首先必须明白，您不需要听取客户的意见来为他们提供答案：不，这些答案以后会来的。你要倾听才能理解，这意味着，当对方说话时，你无法思考你的回应或反对内容。

更重要的是，即使客户谈论的内容与您的服务或产品无直接关系，您也需要集中注意力。因此，您必须了解客户的所有问题，而不仅仅是那些您可以通过标准和快速方式轻松解决的问题。当然，这一切都是令人疲惫的，因为我们不习惯保持注意力的集中。为了避免让我们的思绪游离到别处，最有效的办法就是直视对话者的眼睛：通过保持固定的目光接触，可能的干扰将被降到最低。

2. 口中含水
第一条建议的逻辑结果是：要倾听，你必须先保持 台北手机号 沉默。与客户的会面——无论是短暂还是长时间——都集中于他和他的情况。如果在介绍性电话或初步会议结束时，你说的话比客户说得多，则说明出现了问题。通过立即提出我们的解决方案来避免打断客户当然并不容易，但这样做会破坏整个对话，因为对话的重点是客户及其问题，而不是我们或我们的解决方案。在这些场合下，唯一需要发言的时候就是你想要求澄清的时候。