广告:制作具有一致品牌声音的区域广告变体。
动画:无需多次录音室会议即可生成角色的声音。
界面显示客户语音输入转换为系统响应
AI语音系统路由客户订单状态查询
来源
AI 语音对您的业务意味着什么:
简化客户支持:客户支持团队通过智能语音路由更快地处理案例。系统根据意图识别确定潜在客户、对紧急案例进行分类,并将对话转给专门的代理。
完善的客户体验:支持团队根据实时语音情绪分析获得优先呼叫队列。NLP 引擎从每次互动中学习以完善响应,从而提高客户满意度 (CSAT) 分数。
个性化和自动化的客户互动:平台通过每次互动学习建立客户档案。语音模式和对话历史塑造响应,让每次对话都感觉自然而有条理。
降低客户支持成本:语音自动化可降低培训成本和代理入职时间。由于系统 阿根廷手机号 通过 NLP 引擎管理常规对话,新团队成员可以更快地处理复杂查询。
供残障客户使用:屏幕阅读器集成和语音命令使您的服务适合所有人。残障客户可以使用 ASR 技术独立完成交易。
此外,借助由Plivo 提供支持的上下文感知 AI 语音代理(经过所选知识库的训练),企业可以轻松管理一切事务,从安排约会、发送提醒到提供量身定制的财务建议。借助 AI 驱动的购物帮助提高销售额,通过实时翻译打破教育领域的语言障碍,并毫无障碍地提供出色的客户支持。可能性无穷无尽!
对于您的客户来说,这意味着:
自助服务:客户通过简单的语音命令即可完成所有操作。他们无需触摸键盘或屏幕即可查看订单状态、更新账户并解决问题。
一次性数据收集:客户只需分享一次信息,您就可以随时随地使用它。语音系统可以安全地存储客户数据,并通过您的支持渠道共享,因此没有人会重复他们的故事。
减少沟通障碍:语音 AI 可让客户用自己的语言说话,从而消除沟通障碍。他们可以全天候获得即时答案,无需浏览复杂的电话菜单或面对语言问题。
人工智能语音技术的未来和伦理考量
语音 AI 现在结合了多种技术来解决实际的业务挑战。一些新兴的语音 AI 趋势包括。