功能强大的 CRM 软件（如 Hubspot 的）使用营销自动化技术，该技术可以简化潜在客户培育活动等日常任务，并释放销售人员的时间来专注于需要人际接触的工作。警报和跟踪功能可确保不会因遗忘或错误等人为错误而导致任务失败。对于销售经理来说，CRM 可以显示一个仪表板，显示业务流程的运行情况以及工作流程需要改进的地方。
6、集中信息数据库
每个客户的信息通常由每个销售人员处理，对吗？在传统的 B2B 公司中，销售人员拥有一个由他们自行管理的客户组合（在笔记中、在个人议程中、在他们的记忆中......）。但目前，这种操作方式已经不再有 马来西亚文字 用。如果该销售人员离开公司、请病假或处于 ERTE 状态怎么办？ CRM 软件提供了一个集中数据库，其中包含有关客户的所有信息，使任何需要它的人都可以轻松访问。例如，这使销售代表可以更轻松地了解特定客户对哪些产品感兴趣。
7. 与客户沟通的管理
健康危机导致人员流动和人际关系受到限制，导致销售周期出现缺口。传统商业活动（参观、用餐、展会……）遭受重创，需要振兴。 CRM 软件与良好的策略一起使用可以帮助实现流程自动化、在销售人员需要联系潜在客户时向他们发送警报以及跟踪从电子邮件到电话的每一次互动。
8. 客户组合细分
如果您无法过滤，包含数百个联系人信息的列表可能会让人不知所措。 CRM 软件会根据精确的标准自动细分联系人列表，让您更轻松地随时找到想要联系的人。联系人可以按位置、性别、年龄、买家的旅程和任何所需的标准进行排序。强大且多功能的 CRM 将允许您根据每家公司的需求添加和删除每个联系人的字段。
9. 自动销售报告
CRM 软件控制面板将允许您轻松收集和组织当前和潜在客户的数据，以创建报告，以便您以后能够自动化和管理渠道和流程。 CRM还可以帮助 业务总监或销售经理评估团队绩效、跟踪他们的目标并一目了然地检查每个项目的进度。
10. 准确的预测
实施 CRM 软件有助于销售团队的战略规划并提供商业智能。为什么从客户那里接收有关他们所需产品的信息会有用？关于拒绝和接受的报价？此外，通过预测趋势，生产和供应过程将是可预测的。通过使用 CRM 软件的自动销售报告，您可以对未来进行预测。
11.团队内集中沟通
除了促进公司与客户之间的沟通之外，CRM 还可以让员工更轻松地相互沟通。强大的 CRM 可以让您看到谁在与谁交谈、向哪些客户推出什么优惠（这使您可以统一价格和建议）等。它还允许团队成员相互发送注释或警报、在项目上相互标记以及发送消息和电子邮件，所有这些都在数字云系统中进行。
利用和管理 B2B 商机
简而言之，CRM平台组织和呈现的数据有助于更好地了解客户。由于自动化，这扩大了工作范围。这有助于提供更好、更高效的客户服务。此外，营销和销售团队可以更轻松地协作并减少流程摩擦。使用数据和技术对公司进行数字化总会导致营业额的提高。
无论如何，如果您想了解有关 CRM 的使用、其潜力或从哪里开始的更多信息，请相信Bannister Global的专业人员会采取第一步。我们很乐意提供帮助。