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2. 商店成为在线订单的履行中心实体商店的关闭催生了新一波数字优先的消费者。数字化“转型”客户已经发现了电子商务世界，该世界 24/7 全天候运行，提供快速服务和便捷的交付选项。 B2C 企业必须找到新的方法来留住传统购物者，推出“点击提货”选项和路边提货，让客户无需离开车辆即可提货。


通过将商店转变为履行仓库，B2C 参合在一起，以提供安全、以客户 以色列电话号码数据库 为中心的体验。传统商店的数字化转型这种向电子商务的彻底转变并不一定意味着实体商店在新的客户旅程中消失，但它肯定需要重新思考其角色。当今的企业必须加倍努力采用上述建议的创新解决方案。商店不仅仅是购物场所，例如，它们还可以是： 品牌的触觉体验式陈列室 产品发布的热点 在线订单履行和管理中心 AR 和 VR 体验可以将商店转变为身临其境的环境和必游目的地。


BC2 运营商专注于个性化数字体验 在缺乏面对面互动的情况下，B2C 运营商不得不加紧努力提供个性化体验。绝大多数受访者 (73%) 已经实施了实时聊天或视频，而 58% 的受访者已经开始组织虚拟活动。条形图的图片展示了为增强店内体验而创建的不同数字体验此外，66% 的顶尖企业（自称在电子商务领域非常成功的企业）正在提供比 2019 年更多的数字体验。