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所谓的“平凡世界”里,却接到了冒险的召

Posted: Sun Mar 02, 2025 3:38 am
by zakiyatasnim
客户获取和保留
增长经理绘制用户模式并领导实验和增长计划以获取新客户、将潜在客户推向销售渠道、追加销售并培养现有客户。

这启动了激励产品用户(如房地产买家和卖家)采用产品的策略,以发现数字平台的价值。

明确增长目标
增长经理应帮助公司确定增长目标。通过分析用户数据,增长经理将帮助公司确定增长重点。

例如,如果许多用户在注册后流失,公司是否应该专注于客户保留策略?

优先考虑增长计划
增长经理负责根据成功概率、计划成功的潜在收益以及测试想法的成本对增长计划进行优先排序。

制定增长计划
总经理随后将制定一份增长计划路线图以供测试。这份增长理念路线图构成了增长计划。

增长经理还定义了衡量增长计划进展的关键绩效指标 (KPI) 。

例如,如果增长计划侧重于客户保留,他们可以在改进产品后衡量每个活跃客户的订单量(即客户在一定时间范围内在平台上下达的平均订单量)。

执行增长计划
增长经理让整个组织参与执行、跟踪和处理增长计划。

每个增长团队都会根据公司目标系统地推动增长计划。

通常,增长经理和增长团队会使用用户数据和分析工具(如Google Analytics)根据用户模式对 象牙海岸 WhatsApp 号码数据 用户进行细分。用户模式基于不同的可能性,例如:

获取产品所使用的渠道,例如电子邮件推荐、谷歌搜索、社交媒体推荐等。
在平台上采取的行动,例如注册、上传要出售的房产、查看房产等。
在平台上花费的时间。
增长团队可以使用无数其他可能性,包括位置、年龄、职位。然后他们将不同的可能性结合起来,创建 买家角色。

然后对这些买家角色进行测试(使用 Optimizely 等 A/B 测试工具),根据结论,增长经理会将客户洞察(增长计划)传递给产品开发团队,回答诸如用户为什么没有下任何订单等问题。

增长管理是一个迭代过程,包括测试增长计划、分析结果、进行相应调整并重复该过程。

增长管理之前的数据基础设施
显然,增长经理的工作依赖于客户数据和分析。如果没有客户数据,增长经理的首要任务就是开发数据基础设施,以分析客户行为并进行实验。

大多数高科技公司都会创建自己的数据基础设施,但许多公司使用数据软件即服务 (SaaS)。他们拥有增长经理进行数据实验所需的一切。