密歇根州托马斯库利法学院教授克里斯托弗特鲁多对法律交流进行了研究,以了解“客户和潜在客户在多大程度上更喜欢通俗易懂的语言而不是传统的法律语言”。
他发现,问题越复杂,读者越喜欢简明英语;受教育程度越高,知识越专业,就越喜欢简明英语。
他采用了多种方法来测试他的研究内容,包括 A/B 测试和询问受访者:
“你想要这个还是这个版本”
然后跟进:
“为什么/为什么不呢?”
然后他又问了一系列更长的定 巴拿马 WhatsApp 号码 性问题,例如:
“您曾经读过一份难以理解的文件吗?”
“你坚持了吗?”
“你为什么不再读它了?”
他将这种结合使用 A/B 与定性问题的方法命名为“偏好测试”。
为了检查人们是否理解风险(在知情同意的情况下),他说检查理解的最佳方法是让阅读过文件的人回答后续问题,例如:“根据您在文件中读到的内容,您能否向我解释一下主要的风险......”
这意味着真实的人(而不是计算机)会用他们的判断力来评估他们是否理解内容。
衡量你所写的内容
随着时间的推移,组织已经开发出阅读分数和指数来衡量内容的“可读性”。例如,Coleman-Liau 指数、SMOG 指数和Gunning 雾指数。
我们发现,始终符合我们需求的一项测试是Flesch-Kincaid 等级测试。Flesch-Kincaid 是为美国海军开发的,用于测量句子和单词的长度。句子中的单词越多(以及这些单词中的音节越多),等级越高。
使用这些公式可以帮助您快速估计文本的难度。这是一个明确的指标,可以帮助您提倡使用通俗易懂的语言。但是,就像每个公式一样,弗莱施-金凯德忽略了人类互动的魔力和不可预测性。
他们也无法帮你弄清楚“你必须要有耐心,我的年轻徒弟”比“你必须要有耐心,我的年轻徒弟”更难读。