ገቢ ጥሪዎችን ለማስተዳደር ምርጥ ልምዶች

[jakariabd@]

ጥሩ የደንበኞች አገልግሎት ለማቅረብ እና ጠንካራ ግንኙነቶችን ለማስቀጠል የውስጥ ጥሪዎችን በብቃት ማስተዳደር ወሳኝ ነው። ዋናዎቹ ምርጥ ልምዶች የሚከተሉትን ያካትታሉ:

ተወካዮችን ማሰልጠን ፡ አጠቃላይ ስልጠና ተወካዮች የምርት ዝርዝሮችን፣ የኩባንያ ፖሊሲዎችን እና እንደ ግጭት አፈታት ያሉ ለስላሳ ክህሎቶችን ጨምሮ አስፈላጊ እውቀትን ያስታጥቃቸዋል። የሚና-ተጫዋች ሁኔታዎች የደንበኞች አገልግሎት ሰራተኞችን ለእውነተኛ ህይወት ሁኔታዎች ለማዘጋጀት እና ከኩባንያው አቅርቦቶች ጋር እንደተዘመኑ እንዲቆዩ ያግዛሉ።
ከፍተኛ የጥሪ ጥራዞችን በብቃት ይያዙ ፡ በፒክ ጊዜ ውስጥ ውጤታማ የጥሪ አስተዳደር እንደ አውቶሜትድ የጥሪ ስርጭት እና የመልሶ መደወያ ስርዓቶችን የመሳሰሉ ስልቶችን መተግበርን ያካትታል። እነዚህ ስርዓቶች በትክክል ይደውላሉ እና የጥበቃ ጊዜዎችን ያስተዳድሩ፣ ይህም አጠቃላይ የደንበኛ ተሞክሮን ለማሻሻል ይረዳል።
ርህራሄ እና ንቁ ማዳመጥን አሳይ ፡ ውጤታማ የደንበኞች የቴሌማርኬቲንግ መረጃን ይግዙ አገልግሎት የደንበኞችን ስጋቶች በመረዳት እና በርህራሄ በመፍታት ላይ የተመሰረተ ነው ። ንቁ ማዳመጥ ተወካዮች የችግሮቹን ስፋት ሙሉ በሙሉ እንዲገነዘቡ ያግዛቸዋል፣ ርኅራኄ ያላቸው ምላሾች ግን መተሳሰብን እና መተማመንን ይገነባሉ። በርኅራኄ ግንኙነት ውስጥ ማሠልጠን የአገልግሎቱን ልምድ ያሳድጋል እና አወንታዊ መስተጋብር ይፈጥራል።
የወጪ ጥሪዎችን ለማካሄድ ምርጥ ልምዶች
ከማመንጨት ጀምሮ ሽያጮችን ወደ ማሽከርከር፣ ወደ ውጪ የሚደረጉ ጥሪዎች ከፍተኛ መጠን ያለው ንግድ ሊያመነጩ ይችላሉ። ምርጡን ውጤት ለማግኘት ወደ ውጭ በሚደረጉ ጥሪዎች ወቅት የሚከተሉትን ስልቶች ይተግብሩ።

የሽያጭ ተወካዮችን አሰልጥኑ ፡ የተሳካ የውጪ ጥሪ የሚጀምረው ከሁለገብ ስልጠና ነው። ተወካዮች አሳማኝ ግንኙነትን፣ የተቃውሞ አያያዝን እና የመግባባት ግንባታን መቆጣጠር አለባቸው። ስልጠና የምርት እውቀትን፣ የደንበኛ ህመም ነጥቦችን እና የእሴት ሀሳቦችን መሸፈን አለበት። የሚና-ተጫዋች ጨዋታዎችን በመለማመድ፣ ተቃውሞዎችን በማሸነፍ እና ስምምነቶችን በመዝጋት ሰራተኞችን ለእውነተኛ ዓለም ተግዳሮቶች ለማዘጋጀት ይረዳል።
የቀዝቃዛ ጥሪ ስልቶችን መተግበር ፡ ውጤታማ የሆነ የቀዝቃዛ ጥሪ ጥልቅ ጥናትና ዝግጅትን ያካትታል። ተወካዮች እንደ ኢንደስትሪ እና ፍላጎቶቻቸው ያሉ ስለ ተስፋዎች መረጃ መሰብሰብ አለባቸው። በጥሪው ጊዜ ውይይቶችን ለማዋቀር በደንብ የተዘጋጁ ስክሪፕቶችን ተጠቀም እና ተለዋዋጭነትን በመፍቀድ። የውጤታማ ውይይት እድልን ለመጨመር እንደ ጥዋት አጋማሽ ወይም ከሰአት መካከል ባሉ ጥሩ ጊዜዎች ላይ ያሉ ተስፋዎችን ያግኙ።
ግላዊነትን ማላበስ እና ጽናት ይለማመዱ ፡ መተማመንን ለመገንባት እና ተሳትፎን ለመጨመር፣ የተመልካቾችን ልዩ ፍላጎቶች ለመፍታት ውይይቶችን ያብጁ። ትዕግስትን ከተጠባባቂው ጊዜ ጋር በማጣጣም በትክክል ይከታተሉ።