通过将 Telegram Bot 集成到 Vtiger CRM 来改善客户体验

[suhasini523]

我想回到我在博客开头提到的观点，关于这样一个场景：由于您没有在该平台上活跃，所以您忽略了来自客户的重要 Telegram 消息。有了可靠的 CRM 集成，您将不必面对此类问题，因为所有重要的通信都可以通过单个窗口访问，而不必在不同的应用程序之间切换。这样，您可以促进有效的对话并为更好的参与腾出空间。

除了改善客户体验之外，您还可以通过以下方式利用 Vtiger Telegram 集成来最大限度地提高团队产出和生产力：

使用 Bot Tokens 将您的 Telegram 与 Vtiger CRM 连接起来
将 Telegram 的所有客户通信、请求和反馈整合到一个统一的平台。为此，您应该使用Bot Father创建一个新机器人并检索机器人令牌。一旦您将令牌添加到 Telegram 模块，您的所有支持数据都将与您的 CRM 系统同步。 阿根廷电话号码数据 在需要时轻松获取信息。

直接从 Telegram 接收消息
您无需登录应用程序即可响应来自 Telegram 的客户请求。此外，通过为您的机器人分配唯一的用户名，客户可以轻松地在 Telegram 上找到您并与您互动，而无需您的个人信息，例如电子邮件地址或电话号码。

从 Vtiger CRM 模块发送消息

直接从实时聊天和联系人等不同模块回复您的 Telegram 用户。您可以通过 CRM 本身分享有关产品发布的重要更新、有关网络研讨会/会议等的信息，为跨多种媒介的对话打开大门。

创建联系人记录

在对话期间从实时聊天表单创建新的潜在客户记录，或者如果您忘记手动记录，则让系统自动创建记录。毫无疑问它将节省您宝贵的时间。