China Dataset

减少买家的不确定性：通常，客户对在线购买产品持谨慎态度。通过共同浏览，您可以帮助客户做出正确的决定并减少购物车放弃率。
填写复杂的表格：有些情况下，客户会因为复杂的在线表格或申请而放弃。共同浏览可帮助您与客户的浏览者协作并指导他们完成复杂的流程。
技术问题：如果客户遇到技术故障，例如门户问题或隐藏的下拉菜单，可以使用共同浏览来有效地解决挑战。
4. 通过视频聊天个性化您的客户服务
视频聊天是提供优质在线客户服务的现代方式。您可以通过直接视 拉脱维亚号码数据 频聊天向客户展示您的产品，让您的客户即时看到产品的使用方式，并在交易中增加额外的参与度。

借助视频呼叫中心解决方案，您的客服人员可以使用移动设备、平板电脑或笔记本电脑，在家中为客户提供店内、面对面的体验。这可以改善整体客户体验、提高满意度和增加销售收入。

如何通过视频聊天改善在线客户服务？

减少接触点：通过视频聊天，您可以立即诊断出准确的问题并提供有效的解决方案，从而显著减少接触点。
个性化的服务体验：能够实时面对面的交流有助于与客户建立更牢固的关系并建立信任。
减少平均处理时间（AHT）：使用视频聊天可以提高净推荐值（NPS）、平均处理时间（AHT）、转化率——关键的客户服务指标。
5. 添加自助服务选项，提高网站在线支持
自助服务不再只是“可有可无”的。它已成为提供积极客户体验的必需品。自助服务已变得如此重要，以至于70% 的客户现在希望公司网站包含自助服务应用程序。

拥有自助服务选项是一种很好的客户服务渠道，它允许企业改进在线服务，而无需与服务代表进行任何互动。最常见的客户自助服务类型包括常见问题解答、操作视频、知识库和在线讨论论坛。